11月19日，國內(nèi)領(lǐng)先的汽車養(yǎng)護服務(wù)品牌途虎養(yǎng)車組織的"2019走進誠信服務(wù)聯(lián)盟企業(yè)"訪問團，到訪位于美國休斯敦的殼牌技術(shù)中心，探訪了殼牌在創(chuàng)新應(yīng)用和技術(shù)協(xié)作方面的成就，見證了由殼牌于2018年底引入中國的新品牌——鵬致的戰(zhàn)略發(fā)展歷史。來自中國的多家主流媒體的記者，以及途虎養(yǎng)車工作人員參加了此次訪問活動。
1、見證殼牌研發(fā)實力和生產(chǎn)工藝
參訪期間，訪問團先后參觀了殼牌鵬致位于美國當?shù)氐奶厣€下門店、殼牌美國總部辦公室以及休斯敦技術(shù)中心。
技術(shù)中心負責人向訪問團介紹了殼牌的發(fā)展歷程，殼牌在全球、全行業(yè)、細分領(lǐng)域的市場地位，鵬致品牌在全球的發(fā)展歷史，以及為何殼牌決定將鵬致引入中國市場等。殼牌鵬致作為Pennzoil中國化的唯一認證品牌，在殼牌集團的背書之下，以更先進的技術(shù)工藝取得了迅速發(fā)展。
據(jù)介紹，目前殼牌在全球擁有五個技術(shù)中心，休斯敦技術(shù)中心是其中最大的一個，擁有約2000名由科學家、技術(shù)專家、工程師等人員組成的技術(shù)團隊。
該中心致力于通過改進和更新石油、天然氣等化工產(chǎn)品，為當前和未來可能面臨的能源挑戰(zhàn)尋找解決方案。其研究項目包括催化劑開發(fā)和測試，燃料、潤滑油研發(fā)和技術(shù)支持，與能源有關(guān)的生物技術(shù)以及全方位的分析服務(wù)等。
作為全球最大的石油公司之一和全球知名的潤滑油生產(chǎn)商，殼牌憑借優(yōu)秀的品牌形象、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和雄厚的技術(shù)實力，受到國內(nèi)外消費者的歡迎，其機油等產(chǎn)品在國內(nèi)使用廣泛。殼牌喜力以天然氣制油技術(shù)，打造高純凈度潤滑油；殼牌鵬致作為北美最受消費者信賴的潤滑油品牌，引入中國市場后，深受年輕消費者及玩車一族的喜愛。
在技術(shù)中心，殼牌還向訪問團進行了機油等產(chǎn)品基礎(chǔ)講解，并通過現(xiàn)場演示等方式，展示了其研發(fā)實力和生產(chǎn)工藝。
隨后，訪問團前往殼牌潤滑油實驗室，現(xiàn)場參觀了全球領(lǐng)先的潤滑油研發(fā)設(shè)備和測試環(huán)境，了解殼牌鵬致的生產(chǎn)方式、產(chǎn)品性能、質(zhì)檢工藝等。殼牌PCMO車用潤滑油全球品牌經(jīng)理萊拉鮑恩女士、潤滑油研發(fā)及培訓專家肖恩阮先生與訪問團共同探討了當前汽車后市場的發(fā)展和運營情況，并回答了訪問團的提問。
2、途虎養(yǎng)車推動誠信服務(wù)體系建設(shè)
2018年5月，人民網(wǎng)與途虎養(yǎng)車共同發(fā)起成立了“汽車后市場、誠信服務(wù)聯(lián)盟”，包括殼牌在內(nèi)的28家汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)成為聯(lián)盟首批成員企業(yè)。聯(lián)盟成立以來，途虎養(yǎng)車已先后多次組織“走進誠信服務(wù)聯(lián)盟企業(yè)”活動，其中包括3M、美國固鉑輪胎、韓泰、博世等全球知名企業(yè)。
這一系列活動，不僅加強了汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的互通合作，也為消費者揭開了解高品質(zhì)產(chǎn)品背后的技術(shù)面紗，推動汽車后市場誠信服務(wù)體系建設(shè)。
本次參觀訪問，是“汽車后市場誠信服務(wù)聯(lián)盟”成立后又一次線下活動落地。通過此次參訪和交流，訪問團加深了大家對殼牌在創(chuàng)新應(yīng)用和技術(shù)協(xié)作方面的了解，并充當企業(yè)與消費者溝通的紐帶，為消費者提供了有價值的參考信息。
隨著中國居民消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費者的服務(wù)需求不斷提升，高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)成為了車主的關(guān)注焦點。本次參訪活動的領(lǐng)隊、途虎養(yǎng)車公關(guān)總監(jiān)張宏文表示：“途虎養(yǎng)車希望通過這種直觀、深入的活動形式，減少行業(yè)的信息不對稱，讓消費者在更加合理、透明的環(huán)境中，享受高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。”
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