隨著各行業(yè)科學(xué)技術(shù)的進步以及客戶消費方式的不斷變化，潤滑油公司把及時了解和把握新的客戶需求作為企業(yè)推進差異化服務(wù)的抓手，積極開展“識別顧客需求”工作，以此豐富質(zhì)量文化內(nèi)涵，創(chuàng)新質(zhì)量管控方法，改進質(zhì)量管理方式，落實從嚴管理，實現(xiàn)全過程質(zhì)量管理中“客戶需求識別”前置，從而把握市場先機。長城船氣缸油產(chǎn)品50100的研發(fā)與投放市場成為這一努力的良好例證。

全球知名船用發(fā)動機制造商MAN公司分別于去年9月與今年3月發(fā)布服務(wù)函，針對其船用新型發(fā)動機使用的氣缸油堿值、以及船舶低速航行帶來的低溫腐蝕問題作出說明。服務(wù)函強調(diào)，鑒于目前船舶發(fā)動機使用現(xiàn)狀，要求采用更高堿值的氣缸油產(chǎn)品以滿足日益復(fù)雜的市場需求，同時要求其MK8-8.1及更新型的發(fā)動機必須使用100堿值的氣缸油產(chǎn)品。

針對這一技術(shù)變革帶來的對配套油品選用的影響，長城潤滑油預(yù)先考慮到客戶產(chǎn)生的新需求，在國內(nèi)船運企業(yè)尚未就應(yīng)對舉措展開行動時，便已經(jīng)著手制定了針對潛在需求的潤滑解決方案，組織技術(shù)力量及時開發(fā)出了滿足發(fā)動機制造商需求的船氣缸油產(chǎn)品50100，并于2014年4月成功取得了MAN公司的技術(shù)認可。

日前，長城潤滑油超高堿值50100船用氣缸油順利得到了“招商輪船”的準入，雙方達成意向?qū)⒃谄湫略齑笮痛吧嫌枰詰?yīng)用。此次50100超高堿值氣缸油產(chǎn)品從研發(fā)到投入市場，只用了短短幾個月的時間，再次充分地展示了長城潤滑油的科研實力，體現(xiàn)了長城潤滑油以客戶為中心的經(jīng)營理念，展示了長城潤滑油產(chǎn)銷研一體化的巨大優(yōu)勢，也為先進船舶發(fā)動機技術(shù)的應(yīng)用提供了有力的潤滑油產(chǎn)品、技術(shù)支持。

“及時發(fā)現(xiàn)客戶需求，快速推出高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)占領(lǐng)市場已成為企業(yè)更有力的競爭手段。”潤滑油公司科技開發(fā)部負責同志說。潤滑油公司已從多角度、多渠道推進顧客需求識別工作，不斷贏得新的收獲。