都說(shuō)二月的春風(fēng)像剪刀，但十二月的冬風(fēng)就像青龍偃月刀!這些天北方的大風(fēng)，讓很多到了規(guī)定保養(yǎng)期限的車主一想起要跑老遠(yuǎn)去趟4S店就一哆嗦。而隨著O2O方式的流行，現(xiàn)在在很多車主中間興起了通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、APP線上預(yù)約，線下享受上門保養(yǎng)的服務(wù)。只不過(guò)，前來(lái)保養(yǎng)的不再是傳統(tǒng)的4S店，而是網(wǎng)絡(luò)電商或是一些汽車修理店。

最近我們得知，美孚推出了一款名為“移動(dòng)車養(yǎng)護(hù)”的業(yè)務(wù)，通過(guò)電話預(yù)約的方式就可以指定時(shí)間地點(diǎn)，讓美孚官方的養(yǎng)護(hù)人員上門提供小保養(yǎng)服務(wù)。這讓編輯有些好奇，傳統(tǒng)潤(rùn)滑油廠商也要“發(fā)力”汽車保養(yǎng)服務(wù)了嗎?會(huì)有哪些優(yōu)勢(shì)和不足呢?近日編輯就體驗(yàn)了一次這樣的活動(dòng)，為您帶來(lái)全方位的解讀。

美孚移動(dòng)車養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)介紹：

1、服務(wù)簡(jiǎn)介

與傳統(tǒng)的保養(yǎng)方式——去4S店相比，找線下移動(dòng)車養(yǎng)護(hù)最大的好處就是可以在家、在公司等人上門保養(yǎng)。不過(guò)，考慮到養(yǎng)護(hù)過(guò)程中需要抬車(以檢測(cè)剎車片，或當(dāng)機(jī)濾下置時(shí)進(jìn)行更換)，以及移動(dòng)養(yǎng)護(hù)車的停放，車主需要提供一定的場(chǎng)地。

美孚移動(dòng)車養(yǎng)護(hù)VS傳統(tǒng)4S店保養(yǎng)方式

類型傳統(tǒng)4S店移動(dòng)車養(yǎng)護(hù)

預(yù)約方式電話、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約電話預(yù)約

保養(yǎng)地點(diǎn)4S店內(nèi)車主指定

使用機(jī)油品牌指定機(jī)油美孚速霸1000、速霸2000、金裝美孚1號(hào)

檢測(cè)項(xiàng)目常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目+檢測(cè)包括發(fā)動(dòng)機(jī)艙、底盤、駕駛室在內(nèi)的18項(xiàng)檢測(cè)

服務(wù)人數(shù)一般為1人3人

耗時(shí)對(duì)比依品牌而不同，一般為30分鐘到1個(gè)小時(shí)左右30分鐘-45分鐘

看來(lái)，移動(dòng)車養(yǎng)護(hù)除了可以上門服務(wù)外，最大的好處就是服務(wù)公開(kāi)、透明，沒(méi)有出現(xiàn)額外收取人工費(fèi)用的情況。

2、檢測(cè)項(xiàng)目

這項(xiàng)服務(wù)主要包括常規(guī)保養(yǎng)、系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)和易損件更換。具體見(jiàn)下表：

而這些都包括在了美孚主打的“18項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)”上門換油套餐中，其中發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)項(xiàng)目為電瓶檢測(cè)、防凍液檢測(cè)、剎車油檢測(cè)、助力油檢測(cè)、火花塞檢查、皮帶檢查、排水孔檢查、空濾、空調(diào)濾檢查清潔。底盤檢測(cè)包括5條輪胎(備胎)檢查及充氣、減震器檢查是否漏油、剎車片檢測(cè)。駕駛室部分檢測(cè)包括雨刷臂垂直度檢測(cè)、雨刷片、雨刷噴水裝置檢查、全車燈光檢查、喇叭檢查、車門玻璃升降檢查、駕駛踏板及手剎檢查、車門及機(jī)艙蓋鉸鏈鎖潤(rùn)滑。具體信息見(jiàn)下表：

美孚的一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，如果車主有其他保養(yǎng)、檢測(cè)需求，比如打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)更換發(fā)動(dòng)機(jī)油等，需要事先與工作人員商定，但不建議車主隨意進(jìn)行與打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)有關(guān)的保養(yǎng)、檢測(cè)項(xiàng)目。

3、流程簡(jiǎn)介

此前曾體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)上買輪胎、線下享受服務(wù)的流程，整個(gè)過(guò)程當(dāng)天預(yù)約，次日就可以換好，這給編輯留下了非常深刻的印象。而此次美孚官方也表示，移動(dòng)車養(yǎng)護(hù)也可以做到當(dāng)天預(yù)約，次日保養(yǎng)。

具體流程就是，客戶當(dāng)天預(yù)約，指定好時(shí)間地點(diǎn)后，次日美孚移動(dòng)車養(yǎng)護(hù)就會(huì)上門提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)間大概為30-45分鐘，如遇到突發(fā)狀況、場(chǎng)地限制等，可能會(huì)增加時(shí)間。

完成工作后客戶進(jìn)行付款，在大約一周后會(huì)有客服進(jìn)行回訪。

目前，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)預(yù)約時(shí)段為早上8:00-10:00、10:00-12:00，下午13:30-15：30、15:30-17：:30。

4、收費(fèi)情況

美孚移動(dòng)車養(yǎng)護(hù)服務(wù)收費(fèi)情況

類型使用機(jī)油機(jī)油市場(chǎng)價(jià)項(xiàng)目推薦車型收費(fèi)情況

套餐1：美孚速霸1000上門保養(yǎng)體驗(yàn)美孚速霸1000 (6L)128元/4L機(jī)油+品牌機(jī)濾+上門保養(yǎng)+18項(xiàng)檢測(cè)20萬(wàn)以下非渦輪增壓車型498元

套餐2：美孚速霸2000上門保養(yǎng)體驗(yàn)美孚速霸2000(6L)256元/4L機(jī)油+品牌機(jī)濾+上門保養(yǎng)+18項(xiàng)檢測(cè)20萬(wàn)以下(含)渦輪增壓車型698元

套餐3：金裝美孚1號(hào)上門保養(yǎng)體驗(yàn)金裝美孚1號(hào)(6L)456元/4L機(jī)油+品牌機(jī)濾+上門保養(yǎng)+18項(xiàng)檢測(cè)所有車型998元

注： 上門服務(wù)提供的機(jī)油為6L裝，如機(jī)油超過(guò)6L需要另補(bǔ)油價(jià)。

油價(jià)因地區(qū)不同略有差異，表格中油價(jià)數(shù)據(jù)綜合自網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)，為4L裝價(jià)格。

目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)仍處于試運(yùn)行階段，有一定團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，且不收服務(wù)費(fèi)。不過(guò)暫時(shí)僅在北京一地進(jìn)行推廣，因此并非全國(guó)范圍內(nèi)的最終定價(jià)。