一直以來,汽車廠商對渠道和零配件的高度壟斷,不僅讓導致整個中國汽車維修行業(yè)畸形,而且也讓車主們苦不堪言。然而,這一現(xiàn)狀,可能在2015年1月1日起被徹底打破,汽車4S店的維修暴利也將正式宣告結(jié)束。
9月18日,交通運輸部官網(wǎng)對外頒布《關(guān)于促進汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級 提升服務(wù)質(zhì)量的指導意見》。意見指出,“我國汽修業(yè)取得了長足發(fā)展”,但也“存在市場結(jié)構(gòu)不優(yōu)、發(fā)展不規(guī)范,消費不透明、不誠信等問題”。
意見由交通運輸部牽頭,聯(lián)合國家發(fā)改委、教育部、公安部、住建部、商務(wù)部、環(huán)境保護部、國家工商總局、國家質(zhì)檢總局、中國保監(jiān)會,共計十個部委參與審批,旨在規(guī)范汽車維修售后服務(wù)市場的亂象。此舉受到了廣大車友和消費者的熱烈關(guān)注。
保修期內(nèi)做保養(yǎng)可以不選4S店
“不得限制、干預消費者自主選擇維修企業(yè)和維修服務(wù),不得以汽車在‘三包’期限內(nèi)選擇非授權(quán)維修服務(wù)為理由拒絕提供維修服務(wù)。”意見第十一條明確表示,限制濫用汽車保修條款,保障消費者維修選擇權(quán)。很多4s店執(zhí)行“新車保修期內(nèi)必須在4s店內(nèi)做保養(yǎng),否則不享受保修政策”的保修條款,這其實妨礙了消費者選擇汽修廠的自由。此外,消費者還可以自由選擇給愛車做哪些保養(yǎng)。很多對4s店開出的保養(yǎng)單有異議的車主,完全可以去專業(yè)的汽修廠給愛車做保養(yǎng)。
廠家和經(jīng)銷商應(yīng)告知消費者按照使用說明書使用、維護、修理汽車,至于消費者是否選擇廠家授權(quán)的4s店,那是消費者的自由。只要是按照說明書正確使用、維護的汽車,不能因為車主沒有在4s店做保養(yǎng),就不享受“三包”政策。
維修車企應(yīng)公開技術(shù)信息,不公開將受罰。
意見指出,要建立實施汽車維修技術(shù)信息公開制度,保障所有企業(yè)平等享有獲取汽車生產(chǎn)企業(yè)汽車維修技術(shù)的權(quán)利,促進汽車維修市場公平競爭,提升汽車維修質(zhì)量。
“自2015年1月1日起,汽車生產(chǎn)企業(yè)(包括從中國境外進口汽車產(chǎn)品到境內(nèi)銷售的企業(yè))要在新車上市時,以可用的信息形式、便利的信息途徑、合理的信息價格,無歧視、無延遲地向授權(quán)維修企業(yè)和獨立經(jīng)營者(包括獨立維修企業(yè)、維修設(shè)備制造企業(yè)、維修技術(shù)信息出版單位、維修技術(shù)培訓機構(gòu)等)公開汽車維修技術(shù)資料。”從明年開始,汽車生產(chǎn)廠家被要求向4s店和汽修廠等公開維修技術(shù)信息。
在2015年12月31日前,汽車生產(chǎn)企業(yè)要公開全部已進入《車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》國產(chǎn)車型以及已獲ccc認證的國產(chǎn)及進口車型的汽車維修技術(shù)信息。意見明確規(guī)定企業(yè)違反該原則的處罰措施,即:新車型上市3個月未能有效公開車型維修技術(shù)信息的,將撤銷該車型有關(guān)《公告》和3c認證。意味著該車型將不能繼續(xù)銷售。
這一政策將讓汽車修理廠在獲取維修技術(shù)信息方面,與4s店站在同一起跑線上,汽車修理廠的市場競爭力能得到大幅增強,消費者的選擇也會更加豐富。
配件破除渠道壟斷,鼓勵自由流通
意見鼓勵原廠配件生產(chǎn)企業(yè)向汽車售后市場提供原廠配件和具有自有品牌、商標或標識的獨立售后配件,同時鼓勵授權(quán)維修企業(yè)向非授權(quán)維修企業(yè)轉(zhuǎn)售、提供原廠配件。
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