采訪時(shí)間：2016年12月8日

受訪人：雪佛龍潤(rùn)滑油總裁助理，過(guò)保民先生

過(guò)保民:自產(chǎn)高品質(zhì)原料可應(yīng)用到金富力潤(rùn)滑油

問(wèn)：金富力系列產(chǎn)品的推出，相對(duì)于其他競(jìng)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？

過(guò)保民：中國(guó)汽車后市場(chǎng)發(fā)展迅猛，這給汽車后市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。所以針對(duì)這種市場(chǎng)需求，我們把金富力的全系列產(chǎn)品都引入了中國(guó)，涵蓋全合成、半合成和礦物質(zhì)潤(rùn)滑油三大品類，能夠適應(yīng)各種車型的需要，滿足廣大消費(fèi)者的需求。同時(shí)，產(chǎn)品擁有包括油泥防御盾TM科技在內(nèi)的很多創(chuàng)新技術(shù)。在抗腐蝕和抗磨損性，提升發(fā)動(dòng)機(jī)性能等方面均有突出的表現(xiàn)。

另外，我想再?gòu)?qiáng)調(diào)的是雪佛龍是全球領(lǐng)先的一體化能源企業(yè)中，為數(shù)不多的一家能夠從事基礎(chǔ)油的生產(chǎn)技術(shù)到添加劑的生產(chǎn)，再到潤(rùn)滑油成品油生產(chǎn)的大企業(yè)，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的全程管控。而且世界上超過(guò)50%的高檔基礎(chǔ)油生產(chǎn)，都采用了雪佛龍獨(dú)創(chuàng)的基礎(chǔ)油處理技術(shù)，這些都是很多年很成熟、很領(lǐng)先的技術(shù)。所以，整體而言，我們可以將自家的高品質(zhì)基礎(chǔ)油以及先進(jìn)的添加劑技術(shù)應(yīng)用于潤(rùn)滑油的研發(fā)之中， 引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)，這也給我們的產(chǎn)品帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)力。

問(wèn)：國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油市場(chǎng)產(chǎn)品混亂，假貨繁多，如何保證雪佛龍金富力的正品渠道？

過(guò)保民：我們對(duì)產(chǎn)品的源頭進(jìn)行嚴(yán)格的管控，縮短工廠與消費(fèi)者之間的距離，同時(shí)也積極運(yùn)用二維碼防偽技術(shù)，每一瓶產(chǎn)品的二維碼都是獨(dú)特識(shí)別的，消費(fèi)者可以很方便地通過(guò)他們的手機(jī)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的真?zhèn)舞b別。

問(wèn)：您對(duì)國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油市場(chǎng)的看法，以及發(fā)展的趨勢(shì)是怎么樣的？

過(guò)保民： 2015年中國(guó)汽車后市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1180億美元，預(yù)計(jì)將以復(fù)合年均增長(zhǎng)率12.7%速度持續(xù)增長(zhǎng)，并在2020年將達(dá)到2140億美元。潤(rùn)滑油做為汽車后市場(chǎng)的主要產(chǎn)品，發(fā)展前景可期。從產(chǎn)品方面，隨著消費(fèi)者對(duì)車輛的升級(jí)，以及對(duì)車輛保養(yǎng)的重視， 車用潤(rùn)滑油市場(chǎng)有從低端向高端發(fā)展的趨向，雪佛龍也會(huì)針對(duì)這一趨勢(shì)開(kāi)發(fā)更多高端的產(chǎn)品， 滿足市場(chǎng)的要求。

在市場(chǎng)方面，隨著移動(dòng)支付以及4G網(wǎng)絡(luò)的普及，消費(fèi)者更加青睞移動(dòng)化，電子化的解決方案。同時(shí)，對(duì)保養(yǎng)有著更高的產(chǎn)品需求和情感需求。除了大力布局電商與O2O平臺(tái)，讓消費(fèi)者能夠更快捷地了解產(chǎn)品，直接選擇和預(yù)訂保養(yǎng)服務(wù)。我們也積極和線下合作伙伴一起提高保養(yǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給客戶帶來(lái)更多的關(guān)懷感和信賴感。從而推動(dòng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和透明化。 

問(wèn)：雪佛龍的產(chǎn)品2016年在華的銷售狀況是否達(dá)到了您的預(yù)期？

過(guò)保民：我們今年面向中國(guó)市場(chǎng)主要投放了兩大產(chǎn)品系列，一個(gè)是雪佛龍?zhí)貏牌吞砑觿?，還有一個(gè)就是今天發(fā)布的雪佛龍金富力潤(rùn)滑油。雪佛龍?zhí)貏牌吞砑觿┳?/span>1月正式上市以來(lái)，收獲廣泛認(rèn)可，短短10個(gè)月時(shí)間成為天貓雙十一汽油添加劑品類銷量前3名?？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)的接受度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期。今天，我們又帶來(lái)了雪佛龍金富力潤(rùn)滑油全系產(chǎn)品，相信憑著優(yōu)異的品質(zhì)和前沿的技術(shù)，我們的產(chǎn)品會(huì)更廣泛地被消費(fèi)者所認(rèn)可 。

問(wèn)：2016年我們看到雪佛龍?jiān)诰€上渠道的拓展方面做了很多，那我們這次上市的雪佛龍金富力潤(rùn)滑油在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道上的主要客戶有哪些？

過(guò)保民：不論是線上還是線下，對(duì)車輛的保護(hù)是雪佛龍一直秉承的研發(fā)理念。我們的目標(biāo)客戶是關(guān)心車輛保養(yǎng)信息，希望給愛(ài)車提供最好照顧的消費(fèi)者群體。這些消費(fèi)者青睞國(guó)際知名品牌， 對(duì)品質(zhì)有更高的要求。我們致力于縮短與消費(fèi)者的距離，基于目標(biāo)客戶的需求，提供最便捷的產(chǎn)品渠道和服務(wù)。如今中國(guó)車主越來(lái)越年輕化，他們最顯著的一個(gè)特點(diǎn)就是用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品比較多，比如移動(dòng)支付，社交網(wǎng)絡(luò)等，所以我們銷售渠道的一個(gè)重點(diǎn)方向就是線上銷售，比如電商平臺(tái)，O2O平臺(tái)等。同時(shí)，我們也在積極通過(guò)社交平臺(tái)，如微信、微博等渠道與我們的消費(fèi)者直接溝通，幫助他們提高對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，以及提供愛(ài)車保養(yǎng)相關(guān)的知識(shí)。這樣他們?cè)诋a(chǎn)品的選擇過(guò)程中就能夠比較明確，知道如何去鑒別和選擇好的產(chǎn)品。

同時(shí)，消費(fèi)者在汽車養(yǎng)護(hù)方面，還是主要依靠第三方服務(wù)，對(duì)車輛的維修保養(yǎng)認(rèn)識(shí)處于積累階段。面對(duì)這些市場(chǎng)差異，雪佛龍將在終端門(mén)店提供高品質(zhì)產(chǎn)品與專業(yè)的服務(wù)，從而提升消費(fèi)者體驗(yàn)。所以總的而言，我們是線下線下渠道全覆蓋。

問(wèn)：雪佛龍具體跟哪些電商平臺(tái)去合作銷售金富力，具體是以方旗艦店的形式，還是以其他的合作方式去銷售？

過(guò)保民：我們?cè)谔熵?，京東，亞馬遜等各大電商平臺(tái)均設(shè)有官方旗艦店。雪佛龍金富力產(chǎn)品也會(huì)在旗艦店銷售。我們希望通過(guò)這種方式，縮短與消費(fèi)者的距離，更直接地提供產(chǎn)品和服務(wù)的信息。 同時(shí)，直接傾聽(tīng)市場(chǎng)的聲音，開(kāi)發(fā)更多適合中國(guó)消費(fèi)者駕駛習(xí)慣和路況的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

問(wèn)：雪佛龍是否有計(jì)劃與汽車主機(jī)廠去合作，還是把中心放到了后市場(chǎng)銷售方面？

過(guò)保民：在主機(jī)廠方面，我們一直與與全球著名的汽車制造商保持著緊密的聯(lián)系，以確保研發(fā)出的產(chǎn)品能夠適用前沿的發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)， 將產(chǎn)品質(zhì)量以及研發(fā)技術(shù)發(fā)揮到極致。

在后市場(chǎng)方面，中國(guó)的汽車保有量已經(jīng)達(dá)到1.9億，居全球第二。這一數(shù)字蘊(yùn)含著巨大銷售潛力。 因此，后市場(chǎng)對(duì)雪佛龍也是不容忽視的銷售渠道。

問(wèn)：雪佛龍金富力的產(chǎn)品定位是怎么樣的？

過(guò)保民：對(duì)車輛的保護(hù)是雪佛龍一直秉承的研發(fā)理念。雪佛龍金富力全系產(chǎn)品擁有包括油泥防御盾TM科技在內(nèi)的多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)。在抗腐蝕和抗磨損性，減少油泥，提升發(fā)動(dòng)機(jī)性能等方面均有突出的表現(xiàn)，能夠?qū)Πl(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行有效保護(hù)，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)壽命。

雪佛龍是一個(gè)有著130多年歷史的公司，也是為數(shù)不多的一家能夠?qū)崿F(xiàn)端對(duì)端產(chǎn)品供給的潤(rùn)滑油生產(chǎn)廠商。我們可以將自家的高品質(zhì)基礎(chǔ)油以及先進(jìn)的添加劑技術(shù)應(yīng)用于潤(rùn)滑油的研發(fā)之中， 引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)。所以無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，雪佛龍的定位都是一個(gè)國(guó)際大品牌，生產(chǎn)的產(chǎn)品也是同級(jí)細(xì)分市場(chǎng)中的高端產(chǎn)品。

隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者車型的升級(jí)換代，他們對(duì)潤(rùn)滑油的品質(zhì)的要求也會(huì)越來(lái)越高的。所以，雪佛龍把國(guó)際上最先進(jìn)的高品質(zhì)潤(rùn)滑油帶到中國(guó)來(lái)，以滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求。

問(wèn)：就您的個(gè)人經(jīng)歷來(lái)講，對(duì)國(guó)內(nèi)外汽車后市場(chǎng)都有比較多的接觸和體會(huì)，想問(wèn)下您覺(jué)得二者的主要差異是什么？

過(guò)保民：中國(guó)的汽車消費(fèi)市場(chǎng)在最近幾年經(jīng)歷了連續(xù)多年的高速增長(zhǎng)，這為汽車后市場(chǎng)的迅猛發(fā)展孕育了巨大的潛力。預(yù)計(jì)到2018年，中國(guó)汽車的平均車齡有望超過(guò)5年。所以相對(duì)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家而言，中國(guó)的后市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)新的繁榮。市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了消費(fèi)者對(duì)汽車保養(yǎng)有著更高的產(chǎn)品需求和情感需求。雪佛龍希望能夠和線下合作伙伴一起提高保養(yǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給客戶帶來(lái)更多的關(guān)懷感和信賴感。

同時(shí)，消費(fèi)者在汽車養(yǎng)護(hù)方面，還是主要依靠第三方服務(wù)，對(duì)車輛的維修保養(yǎng)認(rèn)識(shí)處于積累階段。面對(duì)這些市場(chǎng)差異，雪佛龍將在終端門(mén)店提供高品質(zhì)產(chǎn)品與專業(yè)的服務(wù)，從而提升消費(fèi)者體驗(yàn)；同時(shí)建立線上渠道與消費(fèi)者直接溝通，更好地讓消費(fèi)者了解汽車保養(yǎng)方面的知識(shí)，全面方便消費(fèi)者產(chǎn)品的購(gòu)買，鑒別和使用。

問(wèn)：您覺(jué)得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者與國(guó)外消費(fèi)者對(duì)汽車養(yǎng)護(hù)的認(rèn)知最大的區(qū)別在哪里？

過(guò)保民：中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，造成了很多汽車養(yǎng)護(hù)的消費(fèi)者他們還處在知識(shí)的積累階段。而像美國(guó)這種汽車文化比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，他們對(duì)車輛養(yǎng)護(hù)已經(jīng)有了多年的傳承，可能很多消費(fèi)者的爺爺和奶奶就開(kāi)了很多年車，自己也修車，到現(xiàn)在這一輩，已經(jīng)傳承了幾代了，而且可能每一代的人都是從換潤(rùn)滑油做起，自己選擇最佳品質(zhì)的，給車輛最好的保護(hù)。

在中國(guó)，很多消費(fèi)者可能對(duì)汽車保養(yǎng)知識(shí)和對(duì)潤(rùn)滑油的品牌認(rèn)知還在積累當(dāng)中。所以，我希望通過(guò)線上渠道跟消費(fèi)者直接溝通，幫助他們了解汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，了解汽車養(yǎng)護(hù)方面的一些知識(shí)，讓他們能夠更放心地去開(kāi)車，去享受用車體驗(yàn)。