殼牌工業(yè)潤滑油在山東成功舉辦了首場殼智匯行業(yè)服務(wù)解決方案客戶研討會。會議聚焦于水泥行業(yè)，殼牌（中國）有限公司工業(yè)潤滑油技術(shù)總監(jiān)宣小平博士、殼牌潤滑油數(shù)字化業(yè)務(wù)總監(jiān)林曉航先生及殼智匯技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崔大龍先生出席會議，與行業(yè)龍頭企業(yè)代表及經(jīng)銷商震坤行代表齊聚一堂，共同見證殼智匯行業(yè)服務(wù)解決方案線上、線下的全面升級及殼智匯水泥行業(yè)智囊團(tuán)的成立，并分享了殼智匯針對水泥行業(yè)的深度解決方案。憑借升級的平臺功能和行業(yè)智囊團(tuán)的傾力相助，未來殼牌將進(jìn)一步發(fā)揮殼智匯的價(jià)值，更好地幫助水泥企業(yè)在新常態(tài)下開啟智能潤滑新時(shí)代，全面提高潤滑管理效率，從而保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)降本增效。
 

殼智匯是由“殼牌中國數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”研發(fā)打造的一站式數(shù)字化技術(shù)服務(wù)平臺。依托騰訊企業(yè)服務(wù)號，為工業(yè)客戶提供數(shù)字化、智能化、定制化的設(shè)備潤滑管理服務(wù)。自去年五月上線以來，已當(dāng)之無愧地成為行業(yè)第一的服務(wù)品牌，連接超過2300家工廠，23000余臺設(shè)備，實(shí)施超過16000余次日常維保和超過3900次現(xiàn)場服務(wù)，終端用戶現(xiàn)已超過4600位，且月活躍人次達(dá)1500-2000人1。近百余家行業(yè)領(lǐng)先客戶的試用表明，它可以有效幫助工業(yè)客戶提升生產(chǎn)效率，助力企業(yè)降低總擁有成本高達(dá)30%2。

 

“在數(shù)字化浪潮席卷制造業(yè)、工業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的大背景下，作為連續(xù)12年全球潤滑油銷量第一的領(lǐng)導(dǎo)品牌3，殼牌正通過推進(jìn)智能工業(yè)，研發(fā)、更新創(chuàng)新的數(shù)字化產(chǎn)品順應(yīng)變化之勢。首款數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品殼智匯的橫空出世便直擊客戶痛點(diǎn)，填補(bǔ)了行業(yè)智能潤滑管理領(lǐng)域的空白。”宣小平博士現(xiàn)場表示，“經(jīng)過殼智匯上線一年以來的實(shí)施和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在設(shè)備運(yùn)維中仍然面臨生產(chǎn)線外意外停機(jī)、長時(shí)間運(yùn)行損耗、修復(fù)維護(hù)成本高和如何實(shí)施數(shù)字化管理等難題。為此，我們對原有線上平臺和線下服務(wù)進(jìn)行了全面升級，希望能真正為客戶設(shè)備的維保和管理排憂解難，幫助他們洞悉設(shè)備萬變，智控工業(yè)未來。”

 

據(jù)殼牌潤滑油數(shù)字化業(yè)務(wù)總監(jiān)林曉航介紹，升級后的殼智匯行業(yè)服務(wù)解決方案不僅保留了原有平臺人工智能問答、一鍵申請專業(yè)現(xiàn)場服務(wù)、在線設(shè)備檔案管理、設(shè)備潤滑情況跟蹤查詢、設(shè)備換油自動提醒等五大功能，同時(shí)開發(fā)上線了全新智能化的設(shè)備檔案管理界面、TCO價(jià)值呈現(xiàn)可視化。具體而言，線上升級后，用戶使用常用功能的操作路徑更加便捷，使用體驗(yàn)大大提升。此外，平臺還支持工廠靈活自定義維保模板，后臺可導(dǎo)出多種數(shù)據(jù)，幫助用戶多維度分析；并提供用油分析、故障停機(jī)、耗材統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)分析報(bào)告，幫助客戶實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，更輕松地實(shí)施預(yù)測性保養(yǎng)。同時(shí)，殼智匯線上還與騰訊云合作，建立后臺大數(shù)據(jù)中心，打造了全新的智能潤滑物聯(lián)網(wǎng)平臺，使設(shè)備運(yùn)維數(shù)據(jù)盡在掌握，開啟智能潤滑新篇章。

 

與此同時(shí)，此次升級的殼智匯行業(yè)服務(wù)解決方案還在沿用標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，全面優(yōu)化了其線下服務(wù)，包括：制定“閉式齒輪現(xiàn)場服務(wù)方案”，為大型閉式齒輪箱實(shí)現(xiàn)定制化的一站式“體檢”服務(wù)；制定“開式齒輪潤滑現(xiàn)場服務(wù)方案”和開發(fā)“開式齒輪在線監(jiān)控設(shè)備”，保證開式齒輪潤滑產(chǎn)品切換順利和切換后的設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定，幫助客戶進(jìn)行24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控。通過上述定制化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方案，為設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。

 

現(xiàn)場，殼智匯技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崔大龍還從潤滑、設(shè)備、管理、智能這四個(gè)維度出發(fā)，分享了殼智匯專門針對水泥行業(yè)的深度解決方案。“水泥行業(yè)設(shè)備常年處于低速重載、低溫潮濕、多塵污染的苛刻環(huán)境，因此對潤滑油品及設(shè)備潤滑維護(hù)管理的要求也特別高。如若潤滑不當(dāng)，極易造成設(shè)備磨損，并致使停工停產(chǎn)。”崔大龍強(qiáng)調(diào)，“解決行業(yè)應(yīng)用難點(diǎn)，保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行一直是殼牌為水泥行業(yè)客戶服務(wù)的重中之重。借助殼智匯，用戶可以一站式享受油品狀態(tài)監(jiān)測、脫水、過濾、更換等潤滑服務(wù)，現(xiàn)場檢測評估開式齒輪及潤滑狀態(tài)，并通過傳感器技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控開齒的溫度，檢查齒輪箱狀態(tài)，享受潤滑系統(tǒng)沖洗服務(wù)。同時(shí)，在潤滑管理端，他們還可以參與技術(shù)交流會，建立設(shè)備潤滑臺賬，完善管理制度，切實(shí)通過這一平臺的應(yīng)用，進(jìn)行維保數(shù)據(jù)分析，以此提高生產(chǎn)率，降低運(yùn)營和維護(hù)成本。”

 

“在數(shù)字化、智能化快速發(fā)展的當(dāng)下，殼智匯的潤滑油智慧實(shí)現(xiàn)了水泥行業(yè)設(shè)備運(yùn)維管理的新跨越，建立了完整的智能潤滑生態(tài)。”宣小平博士表示。作為潤滑油行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者，殼牌在未來也將始終貫徹“攜手共進(jìn)，成就無限可能”的品牌戰(zhàn)略，不斷挖掘工業(yè)行業(yè)的新需求，持續(xù)升級殼智匯的線上功能與線下服務(wù)。據(jù)預(yù)測，到2022年，殼智匯將實(shí)現(xiàn)連接20,000家工業(yè)客戶，200,000臺設(shè)備的目標(biāo)，實(shí)施超過50,000次油品檢測和20,000次現(xiàn)場潤滑服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“全能管家，智享潤滑”！