中石化河南信陽石油公司結(jié)合集團公司“比學(xué)趕幫超”活動開展，和零管線銷售和管理全員勞動競賽，自我加壓，多形式開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，掀起上量銷售戰(zhàn)。

自4月6日開始，該公司啟動了主題為“全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”競賽活動，著力提高服務(wù)質(zhì)量，加強加油站環(huán)境衛(wèi)生和現(xiàn)場服務(wù)，為顧客提供“一站式服務(wù)”。公司在城區(qū)、國省道、高速路口和服務(wù)區(qū)加油站統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅、海報，發(fā)放宣傳折頁；每個員工文明服務(wù) 靈活運用加油“八步法”服務(wù)流程和銷售技巧“六要點”，使用文明用語，微笑服務(wù)，主動問候，詢問顧客需求，加強與消費者的溝通與交流，為顧客提供細致、周到、熱情的服務(wù)；做好站內(nèi)衛(wèi)生和物品的清理和整治，達到營業(yè)區(qū)、生活區(qū)、便利店、廁所等場所整齊劃一、干凈衛(wèi)生、舒適靚麗。在地方媒體上設(shè)置專欄，向客戶宣傳油品知識、加油卡的功能、易捷便利店、潤滑油知識及此次營銷活動等。與此同時深化組合營銷，做大終端銷售，注重進行汽柴組合、輕潤組合、柴燃組合、油非組合的營銷和利用品牌戰(zhàn)，向客戶灌輸中國石化的資源優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢以及服務(wù)優(yōu)勢，把客戶維護好，鞏固好，提高客戶忠誠度。在多管齊下拓展市場基礎(chǔ)上，該公司還加大零售考核力度，嚴(yán)格規(guī)范化服務(wù)管理，突出加油站站長住站率、員工服務(wù)意識，認真落實督察制度和考核制度，把加油站基礎(chǔ)管理落到實處，提升服務(wù)和營銷水平，實現(xiàn)銷量和管理雙豐收。