潤滑油經(jīng)銷商最理想的狀態(tài)是：客戶都在說自己家的產(chǎn)品很好，賣的特別快，賺錢也特別快……各種的夸贊，于是更多的客戶主動聯(lián)系，要貨，銷售……
這樣的狀態(tài)下，開發(fā)客戶多么的簡單，那么的容易，什么銷量，什么利潤，什么管理完全不是問題，騰飛只是時間的問題而已。但是現(xiàn)實的狀況完全相反，終端開發(fā)艱難，銷量上不去，新品推廣困難……
那么，經(jīng)銷商的理想狀態(tài)到底能不能達(dá)到呢？答案是：完全可以。
但是想要達(dá)到這樣的效果，需要的是牢固的客情、信任感，讓終端成為你的粉絲，獲得口碑，才能引發(fā)病毒式的傳播。而要做到這一切，經(jīng)銷商必須要做到這幾方面才能達(dá)到想要的效果。
遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出終端的期待
能獲得終端認(rèn)可的是什么？利潤，服務(wù)，促銷……這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。最重要的是要超出終端的期待。就像選品的過程一樣，同質(zhì)化的產(chǎn)品，最終都會被淘汰，反而那些差異化，超出期待的產(chǎn)品會給人留下深刻的印象，在終端火爆。終端需要的也是這樣的感覺，與別人不一樣，相同的東西，完全不同的體驗，總能讓客戶從滿意到難忘。
而想要做到這些，其實并不像經(jīng)銷商想的那么的復(fù)雜。讓人難忘其實很簡單，處理問題的時候更貼心，更快速，不再拖延……可以給終端留下難忘的印象。產(chǎn)品促銷更用心，更貼合終端的時機(jī)狀況，配合度更默契……也可以給終端留下難忘的印象。
超出期待并不是要有多大的變革，更多的是更用心，更誠心，更貼心，更主動……拋去那些明顯的敷衍與拖延，就能給客戶留下更深刻的印象。
引人關(guān)注的亮點
產(chǎn)品的亮點是包裝，口感，概念。那么經(jīng)銷商的亮點是什么？
服務(wù)，產(chǎn)品，利潤，促銷……等等一系列，而這些方面大多數(shù)經(jīng)銷商都停留在相似的水平，經(jīng)銷商想要突出出來，至少要有一項能夠遠(yuǎn)超同行的水平，才能成為吸引客戶的亮點。
最全面的服務(wù)：從客戶開發(fā)，到長期的后期跟蹤，到每一步的市場規(guī)劃，陳列，問題處理。將每一個服務(wù)都做到極致，只有客戶想不到，沒有做不到，總在客戶問題出現(xiàn)前，解決問題?？梢晕蛻?！
最賺錢的產(chǎn)品：選品更精準(zhǔn)，市場開拓更迅速，終端更受消費者歡迎，動銷沒有任何壓力，讓客戶更快賺錢。自然也是最吸引終端客戶的條件。
最有效的動銷：各個季節(jié)不同形式的促銷，不僅拉動銷量，更吸引人流量，帶動終端的消費。同樣能成為吸引終端的亮點。
最專業(yè)的的業(yè)務(wù)員：對市場更了解，對管理更清晰，對陳列更專業(yè)……總會帶動終端的成長，銷量的上升。絕對會受終端的歡迎。
很多方面都能成為經(jīng)銷商的亮點所在，但是大多數(shù)經(jīng)銷商的發(fā)展更多追求全面，而沒有任何突出的亮點，所以無法從眾多競爭者中脫穎而出。
更暢通的溝通渠道
客情和交朋友是一樣的。從新朋友成為老朋友，是不斷的溝通的過程。只有溝通越多，了解越多，才會認(rèn)識更清楚，才會有口碑。
現(xiàn)在大多數(shù)的經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員停留在每一次溝通都有自己的目的性：單子，賬款……其他情況溝通十分有限。遇見問題更是見不到人，一拖再拖，最后看似與客戶見面不少，但是真正的交流溝通十分有限。沒有暢通的溝通渠道，沒有及時的問題反饋，很難建立良好的口碑。
在現(xiàn)在這個信息社會，其實解決這個問題十分簡單。微信，QQ群組，微信等都可以解決這個問題?？蛻舻慕涣?，反饋，一些經(jīng)驗的總結(jié)，分享；專業(yè)知識的共享，市場走向等等都可以成為交流的階梯，同時塑造公司形象。
經(jīng)銷商總在尋找新的出路，新的方向，新的利益點……其實更應(yīng)該做的是把自身的能力發(fā)揮到極致。任何形式的改變，最終都需要能力，實力的支持。
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