技術(shù)與創(chuàng)新，托起汽車燃油經(jīng)濟性的未來

訪殼牌全球商用技術(shù)副總裁Selda Gunsel博士

2012年10月16日，殼牌工業(yè)潤滑油技術(shù)峰會在上海舉行，MC記者應(yīng)邀全程參加了峰會的技術(shù)論壇和汽車領(lǐng)域分論壇。在高峰論壇上，MC記者聽到的最多的兩個詞是“技術(shù)”和“創(chuàng)新”。在汽車分論壇上，MC記者向殼牌亞太及中東地區(qū)技術(shù)經(jīng)理黃愛閩女士詢問“技術(shù)”的含義，黃愛閩女士回答，是解決客戶問題的能力，是配方，是殼牌龐大的數(shù)據(jù)庫平臺。

殼牌全球商用業(yè)務(wù)技術(shù)副總裁Selda Gunsel博士

Gunsel博士對MC記者說：“殼牌的潤滑油產(chǎn)品應(yīng)用非常廣泛，包括一系列的工業(yè)潤滑油產(chǎn)品和車用潤滑油產(chǎn)品。殼牌擁有創(chuàng)新的科研小組，會基于客戶的價值取向不斷研發(fā)一些新產(chǎn)品，目前推出新產(chǎn)品時主要考慮的重點是節(jié)能減排、提高能效、環(huán)境保護，延長設(shè)備使用壽命、降低整體運營成本。”

在汽車潤滑油方面，殼牌擁有多款產(chǎn)品倍受用戶青睞。“從全球市場角度來說，賣得最好的產(chǎn)品是用于重負(fù)荷柴油機的殼牌勁霸，用于乘用車汽油機的殼牌喜力，用于工業(yè)領(lǐng)域的殼牌得力士液壓油，摩托車發(fā)動機潤滑油愛德王子以及工業(yè)潤滑脂佳度等。”Gunsel博士說，“潤滑油是工業(yè)的血液。所有運營中的設(shè)備、產(chǎn)生移動的零部件都需要潤滑油來進(jìn)行運作。潤滑油有很多非常重要的作用，其最主要的是降低摩擦來保證接觸面正常運行，它通過創(chuàng)造一層油膜來保證兩個移動表面有非常潤滑的接觸。潤滑油的其他作用還有冷卻、防腐蝕和清潔。我們的潤滑油設(shè)計能夠提高潤滑油的功效、降低摩擦、抗磨、提升運營效率、減少設(shè)備停機時間，從而延長設(shè)備的使用壽命。”

對于潤滑油的核心技術(shù)是什么，Gunsel博士的回答印證了黃愛閩女士的說法。“我們總是不斷地尋求方法來改善產(chǎn)品，使產(chǎn)品更穩(wěn)定。如改善配方或者更新添加劑的設(shè)計。添加劑是一種能夠加強潤滑油表現(xiàn)功能的化學(xué)產(chǎn)品，功能包括抗氧化性、抗磨、改變黏度等。”Gunsel博士說，“技術(shù)和創(chuàng)新是殼牌的業(yè)務(wù)重點。我們不斷大量地在技術(shù)和創(chuàng)新上面進(jìn)行投資，每年在研發(fā)上的投資超過10億美元，可以說排在全球油品公司的首位。而且我們有非常多的技術(shù)團隊服務(wù)于下游和上游的研發(fā)，也就是說從上游的勘探鉆井，到下游的產(chǎn)品服務(wù)，研發(fā)投入都非常巨大。”

2015年，殼牌在上海成立的研發(fā)中心要投入使用，黃愛閩女士作為亞太及中東地區(qū)技術(shù)經(jīng)理將統(tǒng)領(lǐng)中國的研發(fā)團隊為本地客戶服務(wù)。對此，Gunsel博士評價道：“中國在全球市場中處于領(lǐng)先地位，置身中國市場令我們激動不已。在中國，我們和關(guān)鍵客戶伙伴和研究機構(gòu)都有非常緊密的合作。因為我們堅信尋求應(yīng)對能源挑戰(zhàn)的解決方案，關(guān)鍵就是技術(shù)和創(chuàng)新。而這兩者的核心是和客戶、研究機構(gòu)進(jìn)行緊密的合作。我們在中國擁有很多重點合作伙伴，攜手為未來尋求解決之道，對此我們深表榮幸。我們估計在不久的將來中國就會成為全球第一潤滑油市場。因此我們的客戶越來越需要高端的技術(shù)支持，敦促我們加強在中國本土的技術(shù)力量，從而和客戶展開更為緊密的合作，以提升技術(shù)親密度。因此，我們決定在上海開設(shè)新的技術(shù)中心，在這里我們離很多客戶更近，而且對于我們來說最重要的是人才，是本土的人力資源，我們希望能夠囊括最尖端的人才，沒有人才，我們就無法在技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得成功。”

“我個人對上海的項目也是非常的重視。我剛剛從美國休斯頓搬到了上海定居，以便全身心地投入到上海的項目當(dāng)中，特別是帶領(lǐng)上海技術(shù)中心的項目。當(dāng)然我的目標(biāo)是能夠保證吸引到最出色的本地人才。” Gunsel博士表示。

據(jù)悉，除了潤滑油產(chǎn)品，殼牌還開發(fā)了很多技術(shù)服務(wù)，在潤滑油領(lǐng)域深耕。殼牌可以為用戶提供一系列不同形式的服務(wù)，稱之為“產(chǎn)品之外的產(chǎn)品”。如潤滑咨詢師、潤滑顧問、潤滑分析師等服務(wù)。另外，殼牌建立了LubeMatch殼牌潤滑油網(wǎng)，為用戶推薦匹配的潤滑產(chǎn)品。在有些國家，LubeMatch更為先進(jìn)，可以根據(jù)用戶輸入的車牌號，確認(rèn)乘用車或者商用車的型號、發(fā)動機、變速器、車軸等，并推薦合適油品。殼牌也可以分享信息給OEM以及大客戶，告知他們?nèi)蚍秶鷥?nèi)的車輛運行情況。

“我們有很多不同的客戶，但他們有共同的需求。如他們都希望能夠提高能源效率，這是他們的主要訴求。換言之，我們的大多數(shù)客戶都希望能夠提高燃油經(jīng)濟性。同時他們也知道潤滑油能夠幫助他們提升系統(tǒng)運營效率，無論是在何種工業(yè)設(shè)備中，都可以起到這樣的作用。這是我們科研以及生產(chǎn)的重要方面之一。”Gunsel博士說。

潤滑油、燃油是殼牌最主要的業(yè)務(wù)之一，除此之外，殼牌現(xiàn)在已經(jīng)開始涉及液化天然氣業(yè)務(wù)。Gunsel博士告訴MC記者，液化天然氣對于中國乃至全球已成為非常重要的能源之一。殼牌目前致力于開發(fā)液化天然氣作為商務(wù)運輸燃油。多年來，殼牌一直為船運行業(yè)提供液化天然氣，如今正在積極準(zhǔn)備，為道路運輸行業(yè)供應(yīng)液化天然氣，并且已經(jīng)在加拿大有了第一個試用點。為了在華開展業(yè)務(wù)，殼牌已經(jīng)投入了全球的技術(shù)資源，包括將客服中心移至中國。“我們正與OEM緊密合作，開發(fā)液化天然氣用于商業(yè)運輸。”Gunsel博士說，“技術(shù)優(yōu)勢是我們最大的競爭優(yōu)勢，殼牌非常關(guān)注產(chǎn)品的創(chuàng)新。另外一個優(yōu)勢是和客戶需求緊密地聯(lián)系起來，生產(chǎn)滿足客戶需求的產(chǎn)品。殼牌技術(shù)領(lǐng)先的三大支柱是創(chuàng)新、應(yīng)用和伙伴合作。三個支柱對于我們來說都是非常重要的。因為我們知道創(chuàng)新是開發(fā)不同產(chǎn)品的基礎(chǔ)和核心，只有創(chuàng)新才可以為客戶提供他們需要的產(chǎn)品，也可以占領(lǐng)很多的市場先機。”