沈堅：大家知道中國制造工業(yè)成長得非?？?，有些制造不僅僅是滿足中國國內(nèi)的需求，更希望能夠出口到其他國家，能夠服務(wù)其他國家市場。殼牌在全球的網(wǎng)絡(luò)有很多的優(yōu)勢，比如說如果中國的客戶希望在印度發(fā)展業(yè)務(wù)，我們在印度的殼牌機構(gòu)就可以同樣為他們提供很好的潤滑服務(wù)。這樣的例子其實非常多，包括中國汽車制造業(yè)也逐漸走向外國，像東歐南美一些國家。這些國家有我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，當他們的汽車在出口其他國家的時候，同樣可以使用殼牌優(yōu)質(zhì)的潤滑油產(chǎn)品服務(wù)他們的客戶。
　　黃愛閩：我們借助于全球的技術(shù)力量，全球所有的技術(shù)人員和技術(shù)機構(gòu)運作的時候就像一個大的網(wǎng)絡(luò)，大家都能借鑒到不同的知識、不同的理論。在中國來說，我們借鑒了許多在國外已經(jīng)研發(fā)的技術(shù)。當然再根據(jù)中國客戶的需求服務(wù)于中國的客戶。所以我們借助了許多全球上的優(yōu)勢，真正給我們的用戶具有競爭優(yōu)勢的技術(shù)。
　　沈堅：普通制造工業(yè)是我們非常關(guān)注的領(lǐng)域，因為我們和很多普通制造工業(yè)像壓縮機行業(yè)有非常深入的合作。至于如何給他們提供更好的服務(wù)，在殼牌中國，我們對每一個重點行業(yè)有專門的技術(shù)服務(wù)團隊，我們也有專門的技術(shù)服務(wù)熱線，我們的客戶如果存在任何產(chǎn)品和技術(shù)要求，他們可以通過技術(shù)熱線跟公司聯(lián)系。當然他們也可以跟銷售人員、技術(shù)服務(wù)工程師聯(lián)絡(luò)。我們的技術(shù)服務(wù)工程師會在第一時間到客戶現(xiàn)場了解需求，幫他們解決問題。