金秋十月，龍蟠石化營銷總監(jiān)拜訪河北市場，在一家汽修廠內(nèi)，他發(fā)現(xiàn)了這樣一個細節(jié)：一位前來換油的車主經(jīng)過維修工介紹之后，決定購買一聽某品牌的機油。正當他興致勃勃地打開瓶蓋準備加油時，右手手指中卻滲出了幾滴鮮血。原來，他在用手指捅破鋁箔的時候，被瓶口邊緣劃傷了，雖然傷勢不嚴重，但客戶原先購買產(chǎn)品時的愉悅心情已經(jīng)蕩然無存……

數(shù)月之后，一種帶有刀口、可以戳穿鋁箔的新型瓶蓋就在龍蟠石化的所有產(chǎn)品中得到了全面的應(yīng)用。

點評：

創(chuàng)新從哪里來？不是閉門造車，而是要從市場出發(fā)，觀察客戶未被滿足的需求到底是什么，我們才有明確的目標，這樣做事才會事半功倍。

營銷總監(jiān)看到的只是一個很小的細節(jié)，但正是這個細節(jié)體現(xiàn)出了客戶未被滿足的需求，也正是因為如此，龍蟠專利的瓶蓋才能得以問世。

在龍蟠，很多產(chǎn)品的誕生都有類似的經(jīng)歷。可能在很多企業(yè)看來，龍蟠的產(chǎn)品創(chuàng)意層出不窮，一定有其獨特的奧秘，其實，這些創(chuàng)意的源泉絕大多數(shù)都是來自市場一線，來自于龍蟠人對消費者真實需求的了解。