新疆的一位潤滑油經(jīng)銷商曾說：“龍蟠產(chǎn)品種類齊全，對開拓市場幫助很大，相比于其它系列比較單一的產(chǎn)品，同樣的渠道能創(chuàng)造更多的效益。”對于龍蟠，類似的代理商遠(yuǎn)不止一個，相反，“想做潤滑油？和龍蟠合作應(yīng)該沒錯！”這樣的想法已經(jīng)變成眾多潤滑油經(jīng)銷商的共識。

龍蟠為何能夠如此得到經(jīng)銷商的信賴？從其的經(jīng)營策略我們或許可以得到一些答案。

1、產(chǎn)品：向國際品質(zhì)看齊

龍蟠總經(jīng)理石俊峰是行業(yè)技術(shù)專家出身，因此他更了解市場競爭中過硬的產(chǎn)品質(zhì)量以及技術(shù)研發(fā)實(shí)力的重要性，他把吸收、消化國際先進(jìn)技術(shù)，打造具有自主知識產(chǎn)權(quán)的潤滑油產(chǎn)品作為迎頭趕上世界知名潤滑油品牌的重要途徑。自2007年攜手3E潤滑科技實(shí)驗(yàn)室以來，龍蟠研發(fā)了多項(xiàng)潤滑科技新成果，引來市場無數(shù)的好評。2009年，龍蟠針對用戶需求而獨(dú)立研發(fā)的“清暢能”合成抗磨液壓油、“四季通”通用型合成發(fā)動機(jī)油、“龍蟠9號”純有機(jī)型長壽命防凍液等產(chǎn)品都在市場上得到客戶的熱烈追捧。龍蟠不斷引入符合國際標(biāo)準(zhǔn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品和質(zhì)量控制保證體系，以不斷提高的“產(chǎn)品含金量”贏得了用戶的高度信賴。

同時，龍蟠的基礎(chǔ)油、添加劑等產(chǎn)品原料，無一例外地都是來自于日本、韓國、美國等，從而確保了在油品的質(zhì)量上與國內(nèi)、國際巨頭們的“平起平坐”。

2、宣傳：央視廣告新面孔

2009年，龍蟠“喜壓”柴機(jī)油、“拒蝕”不凍液等一批拳頭產(chǎn)品廣告在央視及包括中國潤滑油信息網(wǎng)在內(nèi)的行業(yè)媒體投放，高密度的廣告轟炸讓龍蟠的品牌知名度水漲船高。持續(xù)的廣告宣傳攻勢也讓代理商們嘗到了甜頭：廣告宣傳讓龍蟠的品牌影響力大增，全面帶動了龍蟠潤滑油產(chǎn)品銷售額的上揚(yáng)，經(jīng)銷商的經(jīng)營效益自然也隨之提升。中國潤滑油信息網(wǎng)記者在某次潤滑油會議上遇到了文章開頭講述的一幕，來自新疆的潤滑油經(jīng)銷商表示，正是在中國潤滑油信息網(wǎng)上看到了龍蟠的廣告并通過多渠道了解才讓他對龍蟠的產(chǎn)品充滿信心。

2010年，龍蟠再次在央視及其他網(wǎng)站大力投放“凈威”汽機(jī)油廣告，相信這必定也會帶來新一輪的銷售熱潮。


3、服務(wù)：零距離快速溝通

一進(jìn)入龍蟠的網(wǎng)站，頁面左端醒目的總經(jīng)理互動平臺便映入眼簾。這個平臺可絕不是“形式主義”或者“充門面”，事實(shí)上龍蟠正是以此平臺實(shí)現(xiàn)和客戶的“零距離溝通”：注冊后的客戶登陸均可發(fā)言，內(nèi)容可以是對龍蟠產(chǎn)品及服務(wù)的各類合理化建議、投訴，市場支持要求，市場信息反饋等等。這些建議信息將在第一時間內(nèi)直接送到總經(jīng)理面前，并由總經(jīng)理親自作答或指定專人對客戶提出的問題或意見進(jìn)行處理回復(fù)。

龍蟠的現(xiàn)代化管理手段還不僅于此。龍蟠對市場信息實(shí)時管理的另一利器--CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)則實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與支持的無縫對接。龍蟠的客戶資料、客戶拜訪記錄、市場信息反饋、員工日常工作匯報等信息都集中于這一系統(tǒng)中，無論何時何地，只要通過CRM系統(tǒng)，龍蟠的銷售代表就可以將其所負(fù)責(zé)區(qū)域的數(shù)據(jù)資料、銷售進(jìn)展和需要支持等內(nèi)容向公司匯報；與此同時，銷售總監(jiān)通過該系統(tǒng)，也可以在第一時間內(nèi)了解到全國銷售的發(fā)展態(tài)勢，從而更快更好地提供服務(wù)支持，解決所出現(xiàn)的問題，安排部署和指導(dǎo)相關(guān)工作。這無疑是為代理商和銷售人員打了一支定心劑。

憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，強(qiáng)力的品牌宣傳攻勢，積極主動關(guān)注售后、幫助經(jīng)銷商的“貼心”服務(wù)，龍蟠的業(yè)績水漲船高；也正是由于這種產(chǎn)品、宣傳、服務(wù)的“三管齊下”，龍蟠得到越來越多的潤滑油客戶的認(rèn)可和信賴。