中國石化潤滑油濟(jì)南分公司加快專業(yè)化發(fā)展步伐，按照潤滑油業(yè)務(wù)“前端專業(yè)化”的要求，推進(jìn)市場營銷專業(yè)化，強(qiáng)化營銷手段、營銷管理、營銷技服專業(yè)化發(fā)展模式，開展摩托車潤滑油、特種工業(yè)油的生產(chǎn)銷售。一季度實(shí)現(xiàn)銷量同比增長85%，創(chuàng)歷史最高水平。

營銷手段專業(yè)化。該公司對摩托車油產(chǎn)品實(shí)施密集分銷，協(xié)助合作經(jīng)銷商完善二級分銷網(wǎng)絡(luò)，以召開產(chǎn)品推介會(huì)、上門拜訪等形式，開發(fā)終端用戶；針對氣柜密封油等產(chǎn)品體現(xiàn)出的行業(yè)性、專業(yè)性特點(diǎn)，加快專業(yè)市場開發(fā)步伐；進(jìn)行壓縮機(jī)油、電梯專用油等新產(chǎn)品的市場調(diào)研，進(jìn)一步拓展特種工業(yè)油市場。

營銷管理專業(yè)化。他們對售前、售中和售后服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)效等標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，形成服務(wù)規(guī)范。建立產(chǎn)品應(yīng)用檔案，通過差異化服務(wù)有效提升客戶滿意度。根據(jù)識別客戶產(chǎn)品的特殊需求，進(jìn)行菜單式營銷。同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)經(jīng)銷商、承運(yùn)商質(zhì)量管理體系和安全管理體系建設(shè)，力爭在整個(gè)供應(yīng)鏈形成相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

營銷技術(shù)、服務(wù)一體化。該公司成立由主管經(jīng)理牽頭，工藝質(zhì)量管理人員、分析化驗(yàn)員、業(yè)務(wù)員組成的技術(shù)服務(wù)小組，整合服務(wù)資源，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)為客戶解決用油技術(shù)難題、提供專業(yè)的用油指導(dǎo)，定期為大客戶和經(jīng)銷商提供專業(yè)化的技術(shù)咨詢。一季度為11家特種工業(yè)油客戶提供設(shè)備潤滑油方案，目前正對中國重汽專用油CH-4進(jìn)行試車跟蹤服務(wù)。