9月下旬的一天下午，中石化河南南陽石油分公司淅川東環(huán)路加油站劉建彬站長(zhǎng)接到氯堿廠李副總的求救電話：該廠動(dòng)力車間的一臺(tái)大型空壓機(jī)內(nèi)循環(huán)設(shè)備破裂，導(dǎo)致存儲(chǔ)的46號(hào)冷凍油出現(xiàn)泄漏，經(jīng)搶修已經(jīng)恢復(fù)作業(yè)，但目前急需添加12桶46號(hào)冷凍油，否則設(shè)備升溫后，將導(dǎo)致部分發(fā)煙鹽酸在廠區(qū)直接揮發(fā)，造成空氣污染，危及周邊環(huán)境。如果停止所有設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，將造成數(shù)百萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

李副總聯(lián)系他們?cè)瓉淼墓?yīng)商，沒有一家有貨。司機(jī)小張讓他聯(lián)系一下經(jīng)常去加油的東環(huán)路加油站試一試。

電話就是命令！劉站長(zhǎng)一邊讓李副總稍等，一邊聯(lián)系本單位其他站點(diǎn)尋找貨源，得知淅川縣只有兩桶后，立即聯(lián)系市分公司潤(rùn)滑油部。

市分公司油庫(kù)剛好有貨，但發(fā)貨車剛走，要等到下一趟。為了滿足客戶需求，劉站長(zhǎng)馬上撥通一家物流公司的電話，請(qǐng)他們加開速遞班車送貨。當(dāng)太陽快要落山的時(shí)候，12桶46號(hào)冷凍油送到了加油站。車還沒停穩(wěn)，劉站長(zhǎng)就快步上車，立即將冷凍油送到氯堿廠，解了該廠的燃眉之急。

事后，氯堿廠的總經(jīng)理登門道謝。劉站長(zhǎng)微笑著說：“滿足客戶需求是我們應(yīng)該做的，感謝貴廠對(duì)中國(guó)石化的信任，以后什么時(shí)候需要油品，只要一個(gè)電話，我們一定會(huì)千方百計(jì)滿足你們的需求。”

劉站長(zhǎng)用實(shí)際行動(dòng)在客戶心中樹立了中國(guó)石化的企業(yè)形象，贏得了一個(gè)大客戶。這不，氯堿廠的電話又來了：“請(qǐng)這兩天給我們?cè)偎?u>12桶46號(hào)冷凍油。”“好的，一定按時(shí)給你們送去。”放下電話，劉站長(zhǎng)又忙碌起來。