－－專訪加美潤滑油（中國）有限公司陳銀漢總經(jīng)理
　　金秋時節(jié)，花繁果碩，楓紅葉艷之際，中國潤滑油網(wǎng)（doctorlogin.com 或www.68oil.com ，以下簡稱潤滑油網(wǎng) ）編輯有幸獲得一點時間拜見了加美潤滑油（中國）有限公司總經(jīng)理陳銀漢（以下簡稱陳總），更有幸地深入了解了充滿激情、努力創(chuàng)新的加美潤滑油品牌及企業(yè)，了解到陳總“先做人 先做服務”的企業(yè)家精神。 　　潤滑油網(wǎng)：陳總，上午好！我們網(wǎng)站為會員每天出的《潤滑下午茶》，有句廣告語“喝喝下午茶，聊聊行業(yè)事”，今天我也和陳總來個“喝喝早茶，聊聊企業(yè)事”。

　　加美潤滑油，近幾年在中國潤滑油行業(yè)可謂是發(fā)展較快的品牌之一，我們中國潤滑油網(wǎng)作為國內(nèi)最早成立的、較為專業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站，經(jīng)常有客戶來問我們加美潤滑油的企業(yè)情況，我們常常只能向客戶大致說明一些，今天趁陳總給我們留了如此寶貴的時間，就好好向陳總了解一下加美，謝謝陳總大致介紹一下加美潤滑油企業(yè)情況。

陳總：加美潤滑油（中國）有限公司，是加拿大加美集團投資的企業(yè)，以加拿大加美集團的先進潤滑技術(shù)實力和雄厚的企業(yè)實力，以及國際市場資源優(yōu)勢，在中國打造加美潤滑油這一品牌。

加美擁有眾多的潤滑專家及強大的技術(shù)力量，在潤滑油領域開發(fā)研制出多種世界頂尖技術(shù)產(chǎn)品，有合成汽車、工業(yè)潤滑油、合成金屬加工潤滑劑以及特種合成高溫潤滑劑系列。產(chǎn)品廣泛應用于汽車制造業(yè)、鋼鐵、造紙、紡織、電力、風力、電子通訊、五金模具、塑料行業(yè)、金屬加工業(yè)等領域。

圖1 加美潤滑油（中國）有限公司隆重亮相第11屆中國國際潤滑油脂展覽會

　　潤滑油網(wǎng)：加美近幾年在業(yè)內(nèi)的知名度發(fā)展可謂迅速，陳總能否給我們談談加美是如何做到的？是企業(yè)實力和技術(shù)能力的雄厚？還是運作團隊和人才儲備的精良？

陳總：加美潤滑油近幾年確實有所發(fā)展，也在一定市場上有了一定的知名度，每年基本都以40%的增長速度在發(fā)展，2010年的增長率基本可達到48%。這與你所問的幾個方面都有所關系。我們不僅擁有加拿大加美集團強大的、先進的潤滑技術(shù)，在國內(nèi)也擁有龐大的技術(shù)研發(fā)團隊，還有一批跟隨我們企業(yè)多年的優(yōu)秀人才，以及不斷發(fā)展的優(yōu)秀團隊。在某種程度上來說，沒有我們這些優(yōu)秀的“加美人”，也不會有我們近幾年的快速發(fā)展。

　　潤滑油網(wǎng)：加美潤滑油品牌從我07年在上海的潤滑油展會見到你們一來，一直都持續(xù)不斷、充分十足地展示著亮麗的紅紅火火的楓葉形象，企業(yè)人才也個個一如既往的如那楓葉般神采奕奕，我想向陳總了解了解，加美潤滑油擁有怎么樣的企業(yè)管理和品牌管理能讓“加美”能多年保持品牌的活力和持續(xù)發(fā)展？

陳總：謝謝你對我們加美潤滑油如此評價。關于這一點，我可能會說，我們加美潤滑油的品牌打造，全靠兩個事項，其一就是“注重細節(jié)”，其二。細節(jié)決定品質(zhì)，細節(jié)決定成敗，這些都是每個企業(yè)在打造品牌時無不號召和堅持的，我可舉個小小的例子，你這么多年看到我們在展會上亮相，包括一個小小的產(chǎn)品展示瓶、瓶蓋、標簽，我們都要求一定要做到協(xié)調(diào)和一致，這就是我們打造品牌的過程中小小的一環(huán)，我們都會非常重視。

其次就是我們的HR人才管理，尤其是中層管理人才，這是承上啟下的重要橋梁，也是我們重視的一項日常工作。

圖2 加美潤滑油（中國）有限公司隆重亮相第11屆中國國際潤滑油脂展覽會

　　潤滑油網(wǎng)：了解一些企業(yè)層面上的信息后，我們中國潤滑油網(wǎng)向陳總了解一些產(chǎn)品線的內(nèi)容。早幾年在我印象中，加美是從一枝金屬加工領域的新秀，發(fā)展到金屬加工油液的黑馬；沒想到今年的展會上有了更新的發(fā)現(xiàn)，加美潤滑油除金屬加工油液產(chǎn)品外，工業(yè)普油、特種潤滑油脂多個領域產(chǎn)品線也開始大量涉足，請問陳總，貴企業(yè)在各個工業(yè)潤滑油產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)是如何安排？是以金屬加工油液為主，其他產(chǎn)品線為輔嗎？

陳總：關于產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)的問題，我想一句話就可說明我們加美潤滑油的產(chǎn)品線的發(fā)展宗旨：客戶的需要，就是我們的動力和努力；我們與客戶合作過程中，一直提倡 “全面性、專業(yè)化地為客戶提供各類產(chǎn)品服務和技術(shù)”。這就是我們的產(chǎn)品線在不斷地全面的發(fā)展原因。

你可以看到我們企業(yè)網(wǎng)站或產(chǎn)品推廣手冊上，不僅有各類工業(yè)潤滑油、潤滑脂，也有軋制油、切削油液等各類金屬加工油液，以及各類特種油、特種脂和清洗劑等。我們擁有良好的技術(shù)基礎和優(yōu)秀的技術(shù)研發(fā)團隊。

圖3加美潤滑油中國廈門生產(chǎn)基地車間一角

　　潤滑油網(wǎng)：金屬加工油液產(chǎn)品系列是潤滑油行業(yè)中一個非常特殊的領域，不僅對產(chǎn)品的技術(shù)及研發(fā)力量有著較高的要求，而且對客戶現(xiàn)場的服務能力也需一定的基礎。加美這幾年在金屬加工領域有著不錯的成績，并且在國內(nèi)某些領域、一些區(qū)域也有著較高的知名度，加美是怎么做到的？尤其在金屬加工的技術(shù)服務環(huán)節(jié)，有什么獨到的管理特色？

陳總：是的。金屬加工油液，是一種需要完善售后服務的特殊潤滑油產(chǎn)品，就是因為有了這樣的特殊性，才特別考驗一個潤滑油品牌的服務水平和服務品質(zhì)。這一點我們加美人可毫不謙虛地說，我們做得很好。我們不僅有現(xiàn)場服務的技術(shù)工程師，也有強大的技術(shù)服務團隊在支持著客戶、服務著客戶。

潤滑油網(wǎng)：今年，加美軋制油產(chǎn)品的挺多的，我們能否了解一下加美軋制油產(chǎn)品特點？

陳總：軋制油是潤滑油中比較高端的一個品種，技術(shù)要求比較高。我們加美品牌目前已掌握了軋制油的核心技術(shù)，并在國內(nèi)幾家大型鋼鐵廠得到推廣應用，根據(jù)目前加美客戶使用后反饋，我們加美軋制主要特點是油耗省、防銹時間長及軋板表面清潔度高等特點。

圖4 加美潤滑油中國廈門生產(chǎn)基地忙碌的發(fā)貨現(xiàn)場

　　潤滑油網(wǎng)：聊了企業(yè)，聊了產(chǎn)品，也想和陳總了解了解“加美”人。潤滑油行業(yè)一直以來都有人才招聘難，培養(yǎng)難，留住人才更難之說，但我這幾年看到的加美，確是“老面孔”依舊燦爛，“新面孔”也不斷浸染加美的“楓葉”光彩，企業(yè)業(yè)績也蒸蒸日上，陳總能否給我們同行分享分享，加美是怎樣培養(yǎng)人才？有能很好留住人才？

陳總：這人才上，我就告訴你一個我們加美潤滑油的“秘密武器”吧。我們在選擇人才時，一定會考慮5個方面，即形象、能力、經(jīng)驗、口才及忠誠度，綜合評估后得出一個人才綜合評分，每項分值及綜合分值達到一定成績，我們才會考慮聘用，我們?nèi)瞬殴芾砭褪且欢ㄒ龅较绕趪栏癜殃P、后期注重培養(yǎng)，才擁有了現(xiàn)在優(yōu)秀的 “加美團隊”和企業(yè)的良好發(fā)展。

圖5　加美潤滑油（中國）有限公司總經(jīng)理陳銀漢先生和 中國潤滑油網(wǎng)（doctorlogin.com）編輯記者合影

　　潤滑油網(wǎng)：近幾年，加美從廈門，到上海，今年又投產(chǎn)了廈門工廠，加美未來發(fā)展計劃如何？是否會隨著業(yè)務的擴張，發(fā)展更多的分公司或更多的行業(yè)領域？

陳總：加美潤滑油，隨著發(fā)展的需要，我們都會應勢而生，順勢而行，相信未來，加美潤滑油會在天津、重慶等地區(qū)及行業(yè)領域上有更多的發(fā)展。

　　潤滑油網(wǎng)：作為加美中國公司總經(jīng)理，又是福建省潤滑油行業(yè)協(xié)會會長，百忙之中，能抽空接受《潤滑下午茶》欄目組的采訪，在采訪結(jié)束之際，我們衷心祝愿加美潤滑油今后發(fā)展能一如既往地順順利利，企業(yè)業(yè)績更上一層樓。也代表潤滑油行業(yè)一員感謝加美潤滑油為我們潤滑油行業(yè)增添的亮麗“楓葉”風景。
 

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