日前，美國材料與試驗(yàn)協(xié)會(huì)（ASTM）機(jī)構(gòu)公布了近期國際實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證活動(dòng)內(nèi)燃機(jī)油樣品比對的結(jié)果，潤滑油分公司12個(gè)實(shí)驗(yàn)室全部參加了本次全球比對，97.5%的數(shù)據(jù)滿意率遠(yuǎn)高于參加對比的全球200多個(gè)實(shí)驗(yàn)室的平均水平。

10月29日，在北京地區(qū)高汽交流會(huì)上，得知此一消息的經(jīng)銷商孫先生說：“這樣，我向客戶推薦長城潤滑油產(chǎn)品時(shí)更有底氣了。”

用產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)開拓市場

“我們在開拓市場時(shí)，產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)有時(shí)客戶會(huì)有疑問；對此，提高實(shí)驗(yàn)室檢測的權(quán)威性是一個(gè)事半功倍的好辦法。”潤滑油分公司科技開發(fā)部主任張春輝博士介紹說。

為提高實(shí)驗(yàn)室管理水平和檢測能力、縮小各實(shí)驗(yàn)室之間的管理差距、提高顧客對潤滑油公司檢測數(shù)據(jù)的信賴程度，潤滑油分公司各實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)一建立起ISO/IEC 17025實(shí)驗(yàn)室管理體系。該項(xiàng)工作于2011年3月份全面啟動(dòng)。到2012年所有12個(gè)實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)全部完成體系認(rèn)證。

體系建設(shè)中，形成一份質(zhì)量手冊、24個(gè)程序文件，相關(guān)記錄60個(gè),共計(jì)100余人取得內(nèi)審員資格證。還外請國家計(jì)量院或地方計(jì)量院進(jìn)行分析儀器檢定工作，確保了分析儀器測量準(zhǔn)確度及精確度。

近五年來，為滿足各單位生產(chǎn)、科研需要，潤滑油分公司在實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)裝備方面投入大量資金，包括科研項(xiàng)目投資、擴(kuò)能改造項(xiàng)目投資、零購等各個(gè)方面，并特別在科研項(xiàng)目資本性支出中增加了實(shí)驗(yàn)室檢測能力方面的支出，增加購置精密儀器設(shè)備，僅2007年至2012年就共計(jì)配置分析儀器200余臺(tái)。

“天津分公司目前已經(jīng)配置了軸承壽命試驗(yàn)儀R2F，軸承高溫失效測試儀FE9、PCS公司油膜厚度測試系統(tǒng)等潤滑脂專業(yè)檢測設(shè)備，在潤滑脂的研發(fā)上起了很大作用，研發(fā)出的產(chǎn)品性能在國際上領(lǐng)先。”潤滑油天津分公司副經(jīng)理吳寶杰說。

強(qiáng)素質(zhì)推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室品質(zhì)升級

潤滑油分公司自組建以來，積極組織實(shí)驗(yàn)室間內(nèi)部研討交流，強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)。各單位還組織了豐富多彩的崗位培訓(xùn)，有崗位資質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、新設(shè)備新方法培訓(xùn)、管理知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)。其內(nèi)容包括安全法規(guī)、檢測技術(shù)、潤滑油相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、管理體系文件宣貫、標(biāo)準(zhǔn)方法等多個(gè)方面，覆蓋面廣。培訓(xùn)后及時(shí)組織員工對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，總體反應(yīng)良好。

李賀然是潤滑油北京研發(fā)中心分析評定室的一位普通員工，他2001年剛?cè)霃S時(shí)還是個(gè)毛頭小伙兒，現(xiàn)在已經(jīng)成長為一名分析化驗(yàn)技術(shù)骨干。“從初級工、高級工到技師、公司技術(shù)能手，目前他已經(jīng)開始參與行業(yè)相關(guān)方法標(biāo)準(zhǔn)的制定過程了。”潤滑油北京研發(fā)中心分析評定室的同志介紹說。

十年來，共培訓(xùn)3000余人次，提升全體分析化驗(yàn)人員的質(zhì)量體系理論知識(shí)，也在實(shí)驗(yàn)室營造出一種“你追我趕、互幫互助、共同進(jìn)步”的良好學(xué)習(xí)氛圍。

各實(shí)驗(yàn)室同時(shí)也在行業(yè)中發(fā)揮著積極的作用。北京研發(fā)中心分析評定室作為發(fā)動(dòng)機(jī)油、工業(yè)油權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)、天津分公司技術(shù)中心作為潤滑脂權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)、重慶分公司研發(fā)中心作為合成油脂權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)，上海研發(fā)中心作為金屬加工油及船用油權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)，其實(shí)驗(yàn)室管理水平及檢測能力均已與國際接軌。

走出去打造世界一流實(shí)驗(yàn)室

根據(jù)中國石化潤滑油品牌“高品質(zhì)、高科技、國際化”定位，及近年來國際市場的快速發(fā)展，潤滑油分公司實(shí)驗(yàn)室管理著眼于與國際接軌的發(fā)展方向，從分析設(shè)備配備、人員素質(zhì)、分析方法標(biāo)準(zhǔn)、信息化應(yīng)用、實(shí)驗(yàn)室管理等各方面通過“走出去”的方式，了解和學(xué)習(xí)國外的管理經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室管理中。

潤滑油分公司對境外委托檢測實(shí)驗(yàn)室開展考察工作，通過篩選與全球權(quán)威的數(shù)據(jù)可信度高的多個(gè)實(shí)驗(yàn)室建立了合作關(guān)系，方便境外產(chǎn)品委托檢測工作。

“潤滑油公司12個(gè)分析化驗(yàn)室每年出具約60余萬個(gè)數(shù)據(jù)，構(gòu)成了驗(yàn)證長城潤滑油產(chǎn)品質(zhì)量的主要依據(jù)。各實(shí)驗(yàn)室出具數(shù)據(jù)能力的一致性至關(guān)重要。實(shí)踐中我們逐步找到了實(shí)驗(yàn)室比對這條管理路徑。”科技開發(fā)部副主任張連英說。

潤滑油公司從2003年起開始實(shí)驗(yàn)室比對工作，參與的實(shí)驗(yàn)室逐步從潤滑油公司企業(yè)內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室擴(kuò)展到境外加工廠實(shí)驗(yàn)室，原料生產(chǎn)廠實(shí)驗(yàn)室、國家獨(dú)立監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)室、以及國際實(shí)驗(yàn)室，其中包括境外委托實(shí)驗(yàn)室近20個(gè)，滿意數(shù)據(jù)逐步由83%提高到95%以上。

“2010年的那次國際比對我們?nèi)〉昧藘?yōu)秀的成績，激勵(lì)著我們再上層樓。”科技開發(fā)部的董玲說。2010年，12個(gè)實(shí)驗(yàn)室參加了由荷蘭實(shí)驗(yàn)室間比對學(xué)會(huì)（IIS）組織的潤滑油產(chǎn)品檢測能力驗(yàn)證，來自47個(gè)國家的98個(gè)實(shí)驗(yàn)室整體數(shù)據(jù)滿意率為83.8%，而潤滑油公司滿意率達(dá)到了97.1%。

潤滑油分公司還不定期組織開展國際化質(zhì)量管理研討班。召集各直屬單位質(zhì)量主管及實(shí)驗(yàn)室主任參加，邀請國內(nèi)外專家授課，了解全球質(zhì)量管理最新成果，并對企業(yè)質(zhì)量管理與實(shí)驗(yàn)室管理工作進(jìn)行總結(jié)和分享，形成指導(dǎo)性論文,促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室工作以國際化的視野繼往開來。