從4S店開(kāi)著新車出來(lái)，去加油站加了油，離開(kāi)加油站不久，儀表盤里的故障燈亮起，在4S店檢查無(wú)果，便從車內(nèi)抽取油樣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)油里有白色團(tuán)狀沉淀物。但是4S店和加油站都說(shuō)和自己無(wú)關(guān)。

加油行駛時(shí)車輛有些抖動(dòng)

妻子的工作單位調(diào)動(dòng)了，而且也剛拿到駕照不久，鞏先生便決定給妻子買一輛斯柯達(dá)晶銳轎車來(lái)代步。購(gòu)車手續(xù)辦完之后，8月22日下午，鞏先生去了陜西唐都智源4S店準(zhǔn)備將新車開(kāi)走，“客服告訴我說(shuō)車?yán)锏挠筒欢?，肯定跑不遠(yuǎn)，建議我先去加油。”

鞏先生說(shuō)，他知道4S店附近的丈八四路上就有一家延長(zhǎng)殼牌加油站。當(dāng)天下午，鞏先生在這家加油站加了200元的93#汽油之后，“開(kāi)出去差不多3公里的樣子，儀表盤上的故障燈亮了兩個(gè)，而且加油行駛的時(shí)候車輛有些抖動(dòng)，轉(zhuǎn)速表只見(jiàn)數(shù)字增加不見(jiàn)車速提高。”鞏先生說(shuō)，他馬上停車撥打了4S店的客服電話，被告知已經(jīng)到了下班時(shí)間，得到次日再去檢查維修。

23日，鞏先生將車開(kāi)到陜西唐都智源4S店，按照維修人員的說(shuō)法，“車輛本身的故障已經(jīng)排除”

4S店檢查維修查不出原因

到了24日，車輛的故障燈仍然亮起，鞏先生再次去了4S店進(jìn)行維修檢查，“還是查不出原因，就想到會(huì)不會(huì)是加的油品質(zhì)量有問(wèn)題。”鞏先生說(shuō)，他隨后找到延長(zhǎng)殼牌加油站的工作人員一起去了4S店，在三方見(jiàn)證之下，從車?yán)锍槿×艘坏V泉水瓶的油樣，“很短的時(shí)間沉淀之后，瓶底就出現(xiàn)了白色的沉淀物，而且不少。”但在當(dāng)天，4S店和加油站并沒(méi)有給鞏先生任何答復(fù)。

昨日上午，鞏先生帶著此前提取的油樣再次來(lái)到加油站，希望工作人員給出一個(gè)解釋。根據(jù)鞏先生出示的開(kāi)具日期為2014年8月22日的發(fā)票，加油站李姓負(fù)責(zé)人認(rèn)可鞏先生曾在他們加油站加過(guò)油。但對(duì)于鞏先生拿著的油樣中的沉淀物，李姓負(fù)責(zé)人稱自己無(wú)法解釋。隨后，加油站工作人員現(xiàn)場(chǎng)在鞏先生曾加過(guò)油的油槍處抽取了一些油樣進(jìn)行了對(duì)比，但鞏先生認(rèn)為自己加油是幾天前的事情，現(xiàn)在的油品已經(jīng)與當(dāng)天的油品無(wú)法相提并論。而李姓負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)天和鞏先生使用同樣油槍的車輛近2000輛，如果油品質(zhì)量有問(wèn)題，不可能只有鞏先生的車輛出現(xiàn)故障，“我們每一輛送油車都會(huì)提取樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，如果出現(xiàn)問(wèn)題，肯定不會(huì)進(jìn)入加油站的油庫(kù)里。”

從鞏先生拿著的油樣可以看到，透明的礦泉水瓶底部有著厚厚一層白色團(tuán)狀沉淀物，而且小幅顛倒礦泉水瓶的時(shí)候，沉淀物會(huì)隨著油品滑動(dòng)，但不會(huì)散開(kāi)。

“連著兩天和他們協(xié)商之后，我開(kāi)始有點(diǎn)憤怒了，這剛好是輛新車，要是時(shí)間長(zhǎng)了或者加油多了還真說(shuō)不清楚。”鞏先生用提高聲音的方式來(lái)表達(dá)自己的不滿。

到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題

昨日上午，加油站工作人員表示，車輛在出廠之時(shí)已經(jīng)加過(guò)一次油，而且在提車時(shí)有可能4S店已經(jīng)加過(guò)第二次油，到鞏先生來(lái)加油站已經(jīng)是第三次加油了，油里出現(xiàn)沉淀物的情況很難說(shuō)明具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，同時(shí)也存在著車輛油路或油箱本身有殘留雜質(zhì)的情況。

僵持之下，鞏先生和加油站工作人員來(lái)到4S店。4S店的工作人員解釋他們只會(huì)為了方便試車加入少量油，但是在已經(jīng)抽取的油樣中沉淀物較多，明顯不是早前加油時(shí)的油品問(wèn)題。而對(duì)于車輛油路或油箱會(huì)否有殘留物時(shí)，4S店工作人員解釋，已經(jīng)排除車輛自身的問(wèn)題，而且車輛內(nèi)肯定不會(huì)留存雜物或者其他東西。

正在三方討論的時(shí)候，鞏先生的父親有些生氣了，要求在三方共同見(jiàn)證的情況下現(xiàn)場(chǎng)從車?yán)锍槿∮蜆樱?ldquo;我們來(lái)找專門的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)油品質(zhì)量和沉淀物進(jìn)行鑒定。”很快抽取了3瓶油樣，分別由三方封存，而鞏先生的這瓶則由他選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

昨日下午1時(shí)許，在華商報(bào)記者的陪同下，鞏先生將抽樣油品送到陜西省石油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)二站，委托對(duì)方進(jìn)行鑒定。“車是我信任的品牌，油也是我信任的品牌，但是出現(xiàn)問(wèn)題了，卻要我自己尋找鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)證明到底是哪一方錯(cuò)了。”鞏先生說(shuō)，他會(huì)為自己討個(gè)說(shuō)法。