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新時(shí)代 心體驗(yàn)美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)品牌煥新一周年

2024論壇
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摘要:7月29日,上海——美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)品牌煥新周年活動(dòng)成功舉辦,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示了品牌一周年來(lái)的發(fā)展成就,發(fā)布了全新的品牌視頻,更有“神秘體驗(yàn)官”易建聯(lián)驚喜現(xiàn)身,分享親臨品牌門(mén)店的精彩體驗(yàn)。
美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)舉辦周年慶典活動(dòng),“神秘體驗(yàn)官”易建聯(lián)現(xiàn)身活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),講述探店美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)的精彩體驗(yàn)。
 
用心詮釋“專(zhuān)注車(chē),更在乎你”的品牌主張,美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)周年發(fā)展收獲消費(fèi)者關(guān)注與信賴(lài)。
 
發(fā)力門(mén)店建設(shè),美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)從品牌、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)、系統(tǒng)等方面提供全方位的支持,提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)水平;
 
未來(lái),基于線下服務(wù)履約、數(shù)字化建設(shè)、年輕化體驗(yàn)等,美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)將持續(xù)布局,為消費(fèi)者帶來(lái)至臻養(yǎng)護(hù)“心”體驗(yàn)。
 
7月29日,上海——美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)品牌煥新周年活動(dòng)成功舉辦,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示了品牌一周年來(lái)的發(fā)展成就,發(fā)布了全新的品牌視頻,更有“神秘體驗(yàn)官”易建聯(lián)驚喜現(xiàn)身,分享親臨品牌門(mén)店的精彩體驗(yàn)。
 
體驗(yàn)美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)品牌煥新一周年 中國(guó)潤(rùn)滑油網(wǎng)
嘉賓合影
 
埃克森美孚(中國(guó))投資有限公司總裁、孚創(chuàng)董事長(zhǎng)張松彬致辭
 
??松梨冢ㄖ袊?guó))投資有限公司總裁、孚創(chuàng)董事長(zhǎng)張松彬在致辭中表示:“一年來(lái),美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)著力打磨服務(wù)流程、豐富營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng),帶來(lái)品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。面向未來(lái),我們將繼續(xù)秉持以用戶(hù)需求為核心的理念,至臻養(yǎng)護(hù)‘心’體驗(yàn)。”
 
由“新”而生品牌發(fā)展獲階段性成果                                  
 
去年以來(lái),受新冠疫情、新車(chē)銷(xiāo)量下滑等因素的影響,曾經(jīng)高歌猛進(jìn)的汽車(chē)后市場(chǎng)增速收窄;同時(shí),伴隨眾多實(shí)力玩家的入局,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也逐漸加劇。面對(duì)復(fù)雜的后市場(chǎng)背景以及仍舊處于“散、小、弱”階段的門(mén)店現(xiàn)狀,美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)在去年7月應(yīng)運(yùn)而生,破局車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)現(xiàn)狀,探索上下游一體化的車(chē)養(yǎng)護(hù)新生態(tài)。
 
截至今年6月底,美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)共有在網(wǎng)臻選店、認(rèn)證店、合作店總計(jì)超3.3萬(wàn)家,覆蓋370余個(gè)市級(jí)行政單位;而在線上,接入線上商城門(mén)店的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1000余家。今年以來(lái),美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)的線上業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),其中線上注冊(cè)用戶(hù)數(shù)相比去年底已實(shí)現(xiàn)翻番,線上訂單量相比去年底增長(zhǎng)近3倍。
 
在追求發(fā)展“速度”的同時(shí),美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)更堅(jiān)守“品質(zhì)”根基,將客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位。根據(jù)客服中心調(diào)研,美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)整體的用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到99%。
 
易建聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
 
正如“神秘體驗(yàn)官”易建聯(lián)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所說(shuō):“作為體驗(yàn)官,這次的探店經(jīng)歷,讓我知道了美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的專(zhuān)注。我相信只要堅(jiān)持這份專(zhuān)注,品牌就能始終收獲認(rèn)可、成就非凡。”
 
向“心”而行與門(mén)店、消費(fèi)者一路成長(zhǎng)
 
延續(xù)美孚1號(hào)“表現(xiàn)超越想象”的品牌精神,美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)在面對(duì)“配件質(zhì)量參差、價(jià)格不透明、服務(wù)水平低、售后不完善”的行業(yè)難題時(shí),始終保持對(duì)卓越品質(zhì)的堅(jiān)守,以臻選服務(wù)體系化解體驗(yàn)痛點(diǎn),為消費(fèi)者帶來(lái)煥然一新的高品質(zhì)車(chē)養(yǎng)護(hù)“心”體驗(yàn)。
 
除了店內(nèi)店外的至臻服務(wù)體驗(yàn),美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)在品牌發(fā)展的始終,都與消費(fèi)者站在一起。近期,面對(duì)河南省嚴(yán)重的洪澇災(zāi)害,美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)第一時(shí)間馳援災(zāi)區(qū),推出了針對(duì)涉水車(chē)輛的公益項(xiàng)目,與受災(zāi)地區(qū)的消費(fèi)者守望相助。
 
??松梨冢ㄖ袊?guó))投資有限公司北亞市場(chǎng)部總經(jīng)理劉霄表示:“信賴(lài)的基因,貫穿于美孚1號(hào)品牌發(fā)展的始終。從為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的潤(rùn)滑油產(chǎn)品,到提供同樣優(yōu)質(zhì)的車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù),??松梨趯?duì)卓越品質(zhì)的追求,貫穿于美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)品牌設(shè)計(jì)的始終。”
 
埃克森美孚(中國(guó))投資有限公司北亞市場(chǎng)部總經(jīng)理劉霄致辭
 
過(guò)去一年,美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)在持續(xù)完善消費(fèi)者體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,也積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)舉措,努力為年輕消費(fèi)群體傳遞富有活力的品牌體驗(yàn)。從雙十一、618期間的線上“寵粉”大促,到上海核心商圈的線下快閃店,再到今年6月起航的“1號(hào)體驗(yàn)官”項(xiàng)目,美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)的營(yíng)銷(xiāo)舉措正逐步從單向傳播“擴(kuò)列”至雙向互動(dòng),以充滿(mǎn)創(chuàng)意的形式和內(nèi)容,在品牌、門(mén)店和消費(fèi)者之間構(gòu)建起高效溝通機(jī)制,與更多消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)情感上的互動(dòng)、價(jià)值上的共鳴。
 
孚創(chuàng)常務(wù)副總經(jīng)理趙頡強(qiáng)調(diào):“對(duì)品牌來(lái)說(shuō),年輕化的答案在于重塑產(chǎn)品,為年輕消費(fèi)者創(chuàng)造新的體驗(yàn)。在汽車(chē)后市場(chǎng),美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)所做的就是重塑車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)。”
 
孚創(chuàng)常務(wù)副總經(jīng)理趙頡致辭
 
為承載起更多用戶(hù)信賴(lài),美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)也正全面發(fā)力門(mén)店終端建設(shè),通過(guò)品牌、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈、系統(tǒng)等多方面的服務(wù)支持,改善門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率與服務(wù)水平。目前,美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)已經(jīng)整合服務(wù)管理、維修技術(shù)、洗美技術(shù)三大板塊,搭建起全方位的技師培養(yǎng)與認(rèn)證體系,并通過(guò)定期組織技師大賽、技師認(rèn)證和開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)等,多維度提升技師服務(wù)水平。此外,我們開(kāi)發(fā)的云端智慧程序也已具備豐富功能,可以幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)更細(xì)顆粒度的運(yùn)營(yíng)分析,識(shí)別業(yè)務(wù)提升機(jī)會(huì)。
 
多維發(fā)力 打磨體系實(shí)力創(chuàng)拓新局
 
站在一周年發(fā)展的新起點(diǎn),面對(duì)全新的消費(fèi)時(shí)代和消費(fèi)群體,美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)將從線下服務(wù)履約、數(shù)字化建設(shè)、年輕化體驗(yàn)等維度持續(xù)發(fā)力,致力于為用戶(hù)成就更加便捷、可靠的車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)體驗(yàn),持續(xù)打造“心”體驗(yàn),開(kāi)辟“新”時(shí)代。
 
在構(gòu)筑門(mén)店體系力上,美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)將進(jìn)一步拓展線下門(mén)店布局的廣度和深度,與更多志同道合的伙伴同行;聚合行業(yè)頂尖資源,多面提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)水平。其中,上海運(yùn)營(yíng)技術(shù)中心即將于近期投入使用,未來(lái)將形成全國(guó)多處培訓(xùn)中心,輻射各大區(qū)域門(mén)店。面對(duì)愈演愈烈的數(shù)字化浪潮,美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)也正加快數(shù)字化創(chuàng)新,加速系統(tǒng)迭代、完善數(shù)據(jù)中臺(tái)等,為門(mén)店發(fā)展賦能。
 
孚創(chuàng)總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)致辭
 
正如孚創(chuàng)總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)在活動(dòng)中所說(shuō):“一切過(guò)往,皆為序章;把握當(dāng)下,繪就未來(lái)。正是消費(fèi)者、門(mén)店以及合作伙伴的這份信賴(lài),持續(xù)地激勵(lì)我們不忘初心,闊步前行!美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)必將持續(xù)打磨品牌內(nèi)核,優(yōu)化品牌體驗(yàn),不負(fù)伙伴信賴(lài)!“
 
未來(lái),美孚1號(hào)車(chē)養(yǎng)護(hù)將繼續(xù)秉持“專(zhuān)注車(chē),更在乎你”的品牌主張,用切實(shí)有效的行動(dòng)和舉措,為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的車(chē)養(yǎng)護(hù)體驗(yàn),為門(mén)店帶來(lái)更多創(chuàng)新有效的服務(wù)支持! 
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