“局長(zhǎng)您好，我2008年研究生畢業(yè)后分配至咱們單位。剛結(jié)婚不久，雙方家庭條件都很一般，目前房?jī)r(jià)太高，買房有一定困難……”

　　“總經(jīng)理好，我是尼日利亞分公司的一名員工，外派已經(jīng)兩年多了，個(gè)人問題一直沒有解決。當(dāng)?shù)厝A僑華人很少，家里給介紹的國(guó)內(nèi)姑娘也覺著彼此距離太遠(yuǎn)，我有些迷茫……”

　　“書記您好，當(dāng)前公司上下正在開展‘學(xué)鎮(zhèn)海、學(xué)安喜’活動(dòng)，我感覺鎮(zhèn)海煉化‘低頭撿黃金’活動(dòng)就是通過加大激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，我們很多工作都可以借鑒。例如……”

　　中國(guó)石化各企業(yè)“領(lǐng)導(dǎo)信箱”隔三差五都會(huì)收到類似的來信。截至去年底，各單位“領(lǐng)導(dǎo)信箱”共收到來信7733封，其中56%是員工反映問題、表達(dá)訴求的信件；涉及合理化建議的信件占28%。

　　“信箱已逐步成為員工反映問題、表達(dá)訴求、傳遞信息的重要途徑和參與公司管理、提升公司決策和管理水平的重要平臺(tái)。”集團(tuán)公司思想政治工作部負(fù)責(zé)人表示。

　　“領(lǐng)導(dǎo)信箱”能不能發(fā)揮作用，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。為此，各企業(yè)按照黨組的要求，對(duì)群眾反映的問題認(rèn)真調(diào)查研究，摸實(shí)情、查實(shí)況、出實(shí)招，切實(shí)推進(jìn)問題的解決。

　　江漢油田信箱管理員對(duì)信件進(jìn)行分類建檔，對(duì)關(guān)系重大、事關(guān)全局的信件，第一時(shí)間呈送油田主要領(lǐng)導(dǎo)，征求答復(fù)處理意見。天津石化對(duì)政策上有明確規(guī)定的，依據(jù)政策及時(shí)予以回復(fù)和辦理；對(duì)有政策限制、一時(shí)確實(shí)解決不了的，做好政策解釋和心理安撫工作，讓員工群眾明白政策規(guī)定，清楚政策底線。勝利油田制定《“領(lǐng)導(dǎo)信箱”運(yùn)行考核細(xì)則》，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重視程度、規(guī)章制度建設(shè)、辦理速度質(zhì)量等情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，納入信訪穩(wěn)定工作考核內(nèi)容，真正做到事事有回音、件件有著落。

　　“組織信任俺，俺要更努力”。近期，石勘院接到員工來信70封，其中有60封是關(guān)于如何推動(dòng)核心技術(shù)與特色技術(shù)研發(fā)，形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)產(chǎn)品的意見建議；齊魯石化接到68封員工來信，11封是關(guān)于如何進(jìn)一步挖潛增效、提高經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和節(jié)能減排等方面的建議，其中有10封信的建議已經(jīng)被采納；安慶石化收到9封關(guān)于改善經(jīng)營(yíng)管理的來信，主要包括加強(qiáng)煤炭資源源頭控制、關(guān)注生產(chǎn)區(qū)域安全以及化肥板塊有效發(fā)展建議等，企業(yè)立即查找問題并在較短的時(shí)間內(nèi)解決，創(chuàng)效9萬元；北海煉化則利用領(lǐng)導(dǎo)信箱開展“查找身邊安全隱患”活動(dòng)，查找安全隱患504項(xiàng)，已經(jīng)消除499項(xiàng)，保證新裝置順利度過開工投產(chǎn)危險(xiǎn)期，實(shí)現(xiàn)“安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)”生產(chǎn)。

　　“要繼續(xù)管理好、使用好‘領(lǐng)導(dǎo)信箱’，把帶普遍性的問題研究、解決好。”集團(tuán)公司董事長(zhǎng)傅成玉如是表示。