2013年，殼牌統(tǒng)一(北京)石油化工有限公司正式迎來(lái)自己20歲的生日，總經(jīng)理陳翠薇在新年獻(xiàn)詞中表示：“殼牌統(tǒng)一是一個(gè)有根基的企業(yè)，有值得我們一直傳承的基因，已經(jīng)走過(guò)的20年成長(zhǎng)之路讓我們有理由相信，未來(lái)殼牌統(tǒng)一的發(fā)展必將不負(fù)重托，一路向前。”通過(guò)20年的堅(jiān)實(shí)積累和代代傳承，殼牌統(tǒng)一不斷研發(fā)新技術(shù)，創(chuàng)造了屢攀新高的銷售數(shù)字，建立了完善的渠道網(wǎng)絡(luò)，獲得了業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者的高度信賴，并為企業(yè)培育出健康發(fā)展的優(yōu)秀基因。憑借著堅(jiān)實(shí)的根基和優(yōu)秀的基因，殼牌統(tǒng)一人正努力建立一個(gè)更加嶄新的未來(lái)！

　　厚積薄發(fā) 2012年逆勢(shì)強(qiáng)增長(zhǎng)

　　剛剛過(guò)去的2012年中，全球經(jīng)濟(jì)艱難復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也遭受波及，尤其是汽車銷量增幅同比下降，卡車產(chǎn)銷同比下滑，本土制造業(yè)的開(kāi)工和出口面臨多重困難。潤(rùn)滑油屬于汽車后市場(chǎng)行業(yè)，受汽車、卡車、制造業(yè)等市場(chǎng)的影響頗大，因此同樣面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但是殼牌統(tǒng)一偏偏在2012年全行業(yè)不景氣的背景下，實(shí)現(xiàn)銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)，公司盈利水平創(chuàng)合資以來(lái)最好業(yè)績(jī)，在殼牌統(tǒng)一“鳳凰戰(zhàn)略”五年規(guī)劃的開(kāi)局之年贏得開(kāi)門(mén)紅。

　　順流而下易，逆水行舟難。在經(jīng)濟(jì)整體增速放緩的情況下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，殼牌統(tǒng)一依靠的是根植本土市場(chǎng)20年的堅(jiān)實(shí)積累和不斷創(chuàng)新的管理思路。

　　2012年，殼牌統(tǒng)一供應(yīng)鏈及時(shí)穩(wěn)定交付質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品，同時(shí)有效控制企業(yè)成本。在安全管理層面，HSSE制度的貫徹和實(shí)行，讓人員與環(huán)境事件得到有效控制；在研發(fā)層面，技術(shù)部門(mén)完成了多個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，若干新材料也完成試驗(yàn)并投入使用；在渠道層面，經(jīng)銷商能力發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)銷商融資計(jì)劃等陸續(xù)開(kāi)展，銷售人員得到了充分的培訓(xùn)，殼牌統(tǒng)一還專門(mén)建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，幫助經(jīng)銷商把生意做大做強(qiáng)。

　　同樣在這一年里，殼牌統(tǒng)一針對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求，提出整合營(yíng)銷的管理思路，打通了從研發(fā)實(shí)驗(yàn)室到生產(chǎn)廠房再到銷售終端的溝通壁壘，并建立起統(tǒng)合產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道的營(yíng)銷策略，使得市場(chǎng)資源得到更加合理有效地使用，業(yè)務(wù)能夠以更高的效率開(kāi)展。

　　如果把決定一個(gè)企業(yè)成功的原因歸結(jié)為“素質(zhì)、努力、運(yùn)氣”三大要素?？v觀過(guò)去的20年，殼牌統(tǒng)一至少在“素質(zhì)、努力”這兩點(diǎn)上的付出值得尊敬。厚積方能薄發(fā)，20年的素質(zhì)培養(yǎng)和努力付出，讓這個(gè)企業(yè)在2012年的“危”中抓住了“機(jī)遇”，實(shí)現(xiàn)了騰飛。

　　深入貼近消費(fèi)者需求 鑄就企業(yè)寶貴基因

　　如果說(shuō)根基是企業(yè)這棵大樹(shù)的根系，決定養(yǎng)料的補(bǔ)給，那么運(yùn)營(yíng)思路就是基因，決定企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)會(huì)成為低矮的灌木還是參天大樹(shù)，基因起著重要的決定作用。20年的發(fā)展歷程中，殼牌統(tǒng)一逐漸形成了自己的企業(yè)基因：根植中國(guó)本土市場(chǎng)，在深刻了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上提供最具性價(jià)比的產(chǎn)品；同時(shí)保持快速反應(yīng)和合理的價(jià)值鏈，通過(guò)HSSE和殼牌全球質(zhì)量體系保障產(chǎn)品的安全、穩(wěn)定交付。

　　“根植中國(guó)本土市場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)了解消費(fèi)者需求，最大程度靠近客戶。”這是殼牌統(tǒng)一執(zhí)著堅(jiān)持的發(fā)展思路。20年來(lái)，殼牌統(tǒng)一從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的洞察，并不遺余力地將洞察到的成果落實(shí)到從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及售后的整個(gè)流程中。在本土市場(chǎng)中，殼牌統(tǒng)一從不單純?nèi)プ分痦敿?jí)賽場(chǎng)，而是將心思用在了消費(fèi)者身上。就在剛剛過(guò)去的2012年，為了深入地了解全國(guó)的實(shí)際路況、車況，殼牌統(tǒng)一啟動(dòng)了柴機(jī)油“路上實(shí)驗(yàn)室”項(xiàng)目，深入了解消費(fèi)者的需求,不斷與廣大司機(jī)進(jìn)行溝通和交流。正是因?yàn)闅づ平y(tǒng)一一直對(duì)消費(fèi)者的用心服務(wù)，所以才贏得了越來(lái)越多消費(fèi)者的信賴。

　　熟悉殼牌統(tǒng)一的人，都會(huì)對(duì)它有這樣的印象：反應(yīng)快，做事穩(wěn)。殼牌統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)一貫保持快速反應(yīng)的工作作風(fēng)，隨市場(chǎng)及時(shí)變換工作思路，以應(yīng)對(duì)新問(wèn)題和新矛盾。正是得益于這種與時(shí)俱進(jìn)的做事風(fēng)格，殼牌統(tǒng)一才能以極高的效率來(lái)確保滿足消費(fèi)者不斷變化的新需求，以及自身發(fā)展的合理價(jià)值鏈。同時(shí)，穩(wěn)重的殼牌統(tǒng)一將產(chǎn)品質(zhì)量控制得非常嚴(yán)格。特別是在2006年統(tǒng)一與殼牌合資后，出廠的每一桶油都要經(jīng)過(guò)的殼牌的全球質(zhì)量檢測(cè)。此外，殼牌統(tǒng)一的安全生產(chǎn)要求同樣嚴(yán)格。在過(guò)去的2012年，殼牌統(tǒng)一嚴(yán)格執(zhí)行HSSE制度，安全事故年年減少。正是有著“快而穩(wěn)”企業(yè)基因，才使得這個(gè)企業(yè)得以屹立行業(yè)20年而不倒。

　　一手是扎根中國(guó)20年的本土大智慧，而另一手則是殼牌舶來(lái)的精英大價(jià)值。如今的殼牌統(tǒng)一，已經(jīng)將寶貴的企業(yè)基因融入血液，在整個(gè)的行業(yè)價(jià)值鏈中構(gòu)建了一個(gè)通達(dá)的價(jià)值橋梁。

　　20周年開(kāi)啟新篇章 打造行業(yè)“客戶首選”

　　20年來(lái)，殼牌統(tǒng)一已經(jīng)取得了輝煌成就。但殼牌統(tǒng)一在自身不斷奮進(jìn)的競(jìng)技精神催促下，已經(jīng)樹(shù)立了新的愿景：成為中國(guó)客戶首選的潤(rùn)滑油品牌。圍繞愿景，20周年將開(kāi)啟殼牌統(tǒng)一的新篇章，鳳凰戰(zhàn)略的各項(xiàng)舉措將全面實(shí)施，特別是重點(diǎn)品類發(fā)展和經(jīng)銷商能力發(fā)展兩個(gè)方面。

　　殼牌統(tǒng)一在產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)保持成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)，以高性價(jià)比的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。柴機(jī)油作為殼牌統(tǒng)一的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)域，將繼續(xù)重點(diǎn)發(fā)展，其中廣受消費(fèi)者青睞的油壓王產(chǎn)品將是企業(yè)產(chǎn)品的重中之重。據(jù)透露，未來(lái)柴機(jī)油將作為殼牌統(tǒng)一的市場(chǎng)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)；在汽機(jī)油市場(chǎng)，合能會(huì)成為殼牌統(tǒng)一撬動(dòng)市場(chǎng)的利器；在摩機(jī)油領(lǐng)域，殼牌統(tǒng)一在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位是毋庸置疑的；而在工業(yè)油和工程機(jī)械油領(lǐng)域，殼牌統(tǒng)一憑借目前的良好積淀，無(wú)疑會(huì)吸引越來(lái)越多的客戶。另?yè)?jù)消息，2013年殼牌統(tǒng)一將投產(chǎn)產(chǎn)量5萬(wàn)噸的潤(rùn)滑脂工廠，新的工業(yè)油車間也將投入使用，產(chǎn)量規(guī)模的擴(kuò)大已成定局，足見(jiàn)其決勝市場(chǎng)的決心堅(jiān)定、信心十足！

　　同時(shí)，殼牌統(tǒng)一將秉承20年來(lái)的傳統(tǒng)，繼續(xù)致力于提升經(jīng)銷商拓展終端渠道的能力并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)水平。殼牌統(tǒng)一認(rèn)為經(jīng)銷商是生意伙伴，希望和經(jīng)銷商共同進(jìn)步，一起實(shí)現(xiàn)生意上的增長(zhǎng)。據(jù)了解，殼牌統(tǒng)一有一套經(jīng)銷商價(jià)值取向方案，就是為經(jīng)銷商提供系列化的專業(yè)工具和流程幫助經(jīng)銷商提升運(yùn)營(yíng)效率，依賴強(qiáng)大的品牌推力，通過(guò)專門(mén)的團(tuán)隊(duì)支持，為經(jīng)銷商提供工具和培訓(xùn)，以及各種市場(chǎng)活動(dòng)的支持，幫助經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)終端，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更穩(wěn)健。此外，在過(guò)去的2012年，殼牌統(tǒng)一還設(shè)計(jì)了經(jīng)銷商融資計(jì)劃，幫助經(jīng)銷商獲取銀行融資，支持經(jīng)銷商業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。而同樣在2012年執(zhí)行的翡翠計(jì)劃也開(kāi)始初步顯示其價(jià)值，殼牌統(tǒng)一將和經(jīng)銷商伙伴們一起打造一個(gè)全面的終端覆蓋和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)生意模式的轉(zhuǎn)變，從而提高盈利水平，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　殼牌統(tǒng)一清楚地知道，要成為一個(gè)價(jià)值品牌，而不僅是一個(gè)產(chǎn)品制造商，就一定要扎根消費(fèi)者，懂得消費(fèi)者，將消費(fèi)者的需求加入到自己的戰(zhàn)略中，融入到自己的血液中，然后才有企業(yè)的價(jià)值，品牌的價(jià)值，才能成為客戶的首選。憑借20年的堅(jiān)實(shí)積累和靠近客戶的優(yōu)秀基因，可以預(yù)見(jiàn)，下一個(gè)20年，殼牌統(tǒng)一將依然大有可為！