－－記中國(guó)石化荊門石化劉洋的“低調(diào)與高調(diào)”

2009年，中國(guó)石化荊門石化JXB系列橡膠填充油和專用白油產(chǎn)品銷量首次突破6.6萬(wàn)噸大關(guān)，不僅確保了公司潤(rùn)滑油系統(tǒng)的長(zhǎng)周期生產(chǎn)，而且實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益。“成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去。”被評(píng)為“2009年度銷售明星”的劉洋主管很低調(diào)地說(shuō)。

其實(shí)，劉洋做起業(yè)務(wù)來(lái)很高調(diào)。近兩年，荊門石化運(yùn)銷中心崗位交流頻繁，每到一個(gè)新崗位，劉洋主動(dòng)深入生產(chǎn)車間和發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)了解業(yè)務(wù)，熟悉每一個(gè)產(chǎn)品的特性和市場(chǎng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

本是學(xué)煉油化工自動(dòng)化的劉洋，半路出家搞新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品營(yíng)銷。在從事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的初期，他堅(jiān)持每天深入生產(chǎn)一線，熟悉生產(chǎn)工藝流程，做到對(duì)十幾個(gè)牌號(hào)產(chǎn)品的出廠設(shè)施了如指掌。針對(duì)產(chǎn)品出廠難的問(wèn)題，他多次提出改進(jìn)建議，使公司對(duì)JXB橡膠填充油系列、3號(hào)低芳白油、7號(hào)工業(yè)白油、凡士林的出廠設(shè)施進(jìn)行了改造，提高了裝車效率。

劉洋把生產(chǎn)、科研、營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合在一起，對(duì)裝置工藝流程、科研動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷理念和營(yíng)銷政策熟記于心，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、法律知識(shí)運(yùn)用自如。

針對(duì)55號(hào)橡膠填充油質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)的情況，他提出了篩選添加劑等建議，經(jīng)生產(chǎn)部門和質(zhì)量部門采納，55號(hào)橡膠填充油的質(zhì)量大幅提高。隨后，他及時(shí)到廣東、福建、浙江等市場(chǎng)進(jìn)行客戶走訪，推薦產(chǎn)品，把一批不穩(wěn)定的用戶請(qǐng)了回來(lái)。

3號(hào)低芳白油是荊門石化開(kāi)發(fā)的特色產(chǎn)品，去年二季度以來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)，他深入生產(chǎn)車間和技術(shù)人員一起對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行研究，提出了更換催化劑的建議，及時(shí)解決了低芳白油質(zhì)量波動(dòng)問(wèn)題。

在為客戶服務(wù)方面，劉洋也很高調(diào)。荊門石化運(yùn)銷中心五科銷售的產(chǎn)品種類多，質(zhì)量指標(biāo)各異，同一產(chǎn)品的指標(biāo)分散性較大，而且許多客戶應(yīng)用領(lǐng)域不同，對(duì)指標(biāo)的關(guān)注也不一樣。在長(zhǎng)期與客戶聯(lián)系的過(guò)程中，劉洋提出了根據(jù)產(chǎn)品指標(biāo)找客戶、在老市場(chǎng)上推新產(chǎn)品、在新市場(chǎng)上推老產(chǎn)品等經(jīng)驗(yàn)。3號(hào)低芳白油主要應(yīng)用于玻璃膠生產(chǎn)領(lǐng)域，廣東一家客戶購(gòu)回產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符，要求退貨。劉洋積極和廣東廠家溝通，并聯(lián)系就近的其他客戶進(jìn)行換貨，巧妙避免了經(jīng)濟(jì)損失。

2009年，劉洋開(kāi)發(fā)新客戶19 家，為20余家客戶提供過(guò)技術(shù)支持和服務(wù)，同時(shí)鞏固老客戶40余家。在連續(xù)幾年的客戶座談會(huì)上，每年都能聽(tīng)到客戶對(duì)他的服務(wù)和技術(shù)贊不絕口。