滑油行業(yè)一年一度的頂級盛會——“(第三屆)中國潤滑油行業(yè)聚焦”峰會于2010年4月21-23日在深圳香格里拉大酒店隆重召開。東風嘉實多油品有限公司總經理張雨松應中國潤滑油行業(yè)聚焦會務組的邀請，為與會成員及各界人士發(fā)表了題為“輕型商用車整車廠潤滑油整體解決方案——不僅是潤滑油”的演講。會上，張總用言簡意賅的語言和詳實的數據，全面分析了國內車用潤滑油市場現況、用戶需求的變化，并詳細介紹了東風嘉實多的戰(zhàn)略應對之措。

圖為 東風嘉實多油品有限公司總經理張雨松在會上做演講

2009年國產汽車產銷雙超1300萬輛，同比增長超過46%；保守估計，2010年國內汽車保有量將達到9000萬輛。據中汽協(xié)統(tǒng)計：2009年排名前10家汽車集團市場占有率提高了4個百分點，達到87％；汽車銷量超過百萬輛的企業(yè)集團：上汽、一汽、東風、長安和北汽。2009年車用潤滑油的用量為161萬噸，到2015年，車用潤滑油需求量將達到254萬噸；2009年國內車用潤滑油市場份額中，商用車潤滑油所占比列為67%；乘用車潤滑油所占比例為33%，商用車潤滑油在整個車用潤滑油的份額中占有絕對優(yōu)勢；在2009年的國內商用車車用潤滑油市場中，國內品牌約占77%。

以此相對應的是，國內車用潤滑油的客戶需求也發(fā)生了巨大的變化——消費者對車的品牌忠誠延續(xù)到售后品牌、消費者活動從回站刺激升至品牌教育與專屬價值體驗——未來市場對車用潤滑油的要求也將越來越高。張總表示，對于供應商來說，需更從穩(wěn)定、專業(yè)化品牌性更強、服務附加值更大方向發(fā)展；而整車廠面臨的則是價格導向轉移到市場與競爭導向的趨勢，須重視培育專業(yè)售后市場管理團隊，進行戰(zhàn)略型合作，品牌營銷與互動等舉措；對于服務修理點，需考慮連鎖加盟式服務、增強品牌性、以更統(tǒng)一的采購帶來規(guī)模效益的發(fā)展思路。針對國內車用潤滑油的市場現狀和未來的發(fā)展趨勢，東風嘉實多因時制地制定發(fā)展戰(zhàn)略。東風嘉實多致力于為整車廠（主機廠）提供全系列的潤滑油產品，包括發(fā)動機潤滑油、齒輪油、潤滑脂、防凍液、風窗清洗劑，液壓油、拉延油、切削液等生產用工業(yè)油，拉動濾清器、工程機械售后配件銷售的產品線延伸。

東風嘉實多為客戶提供包括產品研發(fā)，生產，售后等環(huán)節(jié)的全價值鏈增值服務：在產品研發(fā)上，與整車廠（發(fā)動機主機廠）的研發(fā)部門密切合作，提供相應的試驗用油和潤滑油技術支持；在產品生產與服務上，駐點銷售代表門對門服務、制定不同的物流運輸方案、定期的技術拜訪和培訓、交流等舉措為客戶提供潤滑油的整體解決方案和服務。同時成功的整車服務站售后潤滑油運作模式也讓客戶更加信任和認可東風嘉實多的產品。

而東風嘉實多獨一無二的“呼叫中心”，為客戶提供更周到的服務、收集和傳遞更多的客戶需求信息，配合銷售渠道、物流網絡資源的共享，輔以對來自市場一線的消費者調研工作，整合整車（主機）廠和潤滑油企業(yè)通過各自銷售渠道收集的客戶需求信息，為客戶提供更加滿意的產品和服務。張總的演講引起眾多與會者的思考。演講最后他表示，東風嘉實多將以自身的技術與品牌優(yōu)勢、資源優(yōu)勢與品控能力、成功的整車售后潤滑油運作模式以及OEM配套的專業(yè)服務經驗，為更多的輕型商用車提供全方位的油品解決方案。