在8月18日中國(guó)石化召開(kāi)的質(zhì)量工作會(huì)議上，中國(guó)石化集團(tuán)公司確定了中國(guó)石化“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針和“質(zhì)優(yōu)量足，客戶滿意”的質(zhì)量目標(biāo)。

日均銷售汽柴油34萬(wàn)噸，夜以繼日地為1500萬(wàn)客戶服務(wù)，遍布全國(guó)的近3萬(wàn)座中國(guó)石化加油站，作為服務(wù)的窗口、銷售的終端，向社會(huì)大眾打開(kāi)了一扇了解和認(rèn)知中國(guó)石化的窗戶。而此次確定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，也將通過(guò)遍布神州大地的加油站，傳遞給千家萬(wàn)戶。

100%的努力

中國(guó)石化的油品銷售板塊同千家萬(wàn)戶息息相關(guān)。它最貼近客戶，最了解客戶，也恪守著以優(yōu)異的質(zhì)量和服務(wù)造?？蛻舻淖谥肌＝?jīng)受過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)的中國(guó)石化深知，唯有質(zhì)量過(guò)硬才能立足于市場(chǎng)，唯有品質(zhì)優(yōu)秀才能贏得客戶的信賴。

質(zhì)量是企業(yè)生存的基石。為確保供應(yīng)的油品質(zhì)優(yōu)量足，中國(guó)石化無(wú)論是系統(tǒng)內(nèi)生產(chǎn)的油品還是外采的油品，都必須經(jīng)過(guò)A級(jí)質(zhì)檢中心檢測(cè)合格后才能入庫(kù)。

目前，油品銷售系統(tǒng)在19家省（區(qū)、市）公司建立了A級(jí)質(zhì)檢室，均按照質(zhì)量管理規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真化驗(yàn)，達(dá)不到質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)入庫(kù)。

在送油過(guò)程中，每輛油罐車專罐專運(yùn)、柴汽分運(yùn)，進(jìn)油口和出油口要鉛封，還專門配備了GPS定位監(jiān)控裝置，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控。

在加油站卸油作業(yè)時(shí)，司機(jī)和接卸人員實(shí)行“雙確認(rèn)”，值班站長(zhǎng)再?gòu)?fù)核，并填寫卸油流程檢查表。

在制度上，油品銷售系統(tǒng)有反應(yīng)靈敏的質(zhì)量計(jì)量監(jiān)管體系，有健全的預(yù)警機(jī)制，有嚴(yán)格的接卸制度。進(jìn)、銷、調(diào)、存各個(gè)環(huán)節(jié)的工作責(zé)任界定清晰，計(jì)量傳遞、定期盤點(diǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)和責(zé)任追究制度落實(shí)到位。

中國(guó)石化的油品從入庫(kù)到消費(fèi)者手中，要經(jīng)過(guò)至少10次檢測(cè)。每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)，中國(guó)石化都傾注心力，用100%的努力，確保銷售的成品油100%合格。

　　質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步

“來(lái)這里加油，我們放心。”這是到中國(guó)石化加油站加油的司機(jī)常說(shuō)的一句話。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，市場(chǎng)是品牌的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。只有“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”，才能成就企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。而“質(zhì)量”這一詞語(yǔ)，則被賦予了更加深刻的含義。

質(zhì)量領(lǐng)先是科技的展現(xiàn)，每一次質(zhì)量的提升與產(chǎn)品的更新都離不開(kāi)科技的推進(jìn)。正是依靠科技進(jìn)步和技術(shù)改造，中國(guó)石化圓滿完成了油品質(zhì)量持續(xù)升級(jí)的任務(wù)，為大幅減少汽車尾氣排放作出重要貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了良好的環(huán)保效益目標(biāo)。

目前，中國(guó)石化的汽油產(chǎn)品全部達(dá)到國(guó)3標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)石化還先后向北京、上海和廣州供應(yīng)了相當(dāng)于歐4標(biāo)準(zhǔn)的汽油產(chǎn)品。而國(guó)3車用柴油質(zhì)量升級(jí)工作也在抓緊落實(shí)當(dāng)中。

質(zhì)量領(lǐng)先是文化的反映。文化通過(guò)潛移默化的方式影響人們的行為，也會(huì)在產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量中得到反映。古今中外的成功企業(yè)，都有著與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。如同仁堂的“誠(chéng)信為本，藥德為魂”，臺(tái)塑的“追根究底，止于至善”等。以產(chǎn)品質(zhì)量為本，是這些企業(yè)文化的共同點(diǎn)。

中國(guó)石化作為我國(guó)營(yíng)業(yè)額最大的企業(yè)，絕不能止步于“質(zhì)量合格”，而應(yīng)在“領(lǐng)先”二字上做文章。

質(zhì)量領(lǐng)先是科學(xué)發(fā)展的體現(xiàn)，從“多快好省”到“又好又快”發(fā)展，“好”字位置的變化體現(xiàn)了質(zhì)量領(lǐng)先的重要性。質(zhì)量領(lǐng)先就是要在產(chǎn)量、速度、效益中將質(zhì)量放在第一位，中國(guó)石化絕不以犧牲質(zhì)量為代價(jià)謀求發(fā)展。

集團(tuán)公司總經(jīng)理蘇樹(shù)林在質(zhì)量工作會(huì)議中針對(duì)質(zhì)量方針做出詮釋。這個(gè)方針，既是一種理念，又是一種追求，就是要在所有工作當(dāng)中始終把質(zhì)量工作放在首位，通過(guò)不懈的努力，持續(xù)改進(jìn)，做到質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步，靠質(zhì)量領(lǐng)先贏得優(yōu)勢(shì)、引領(lǐng)市場(chǎng)、支撐發(fā)展。

承諾的力量

質(zhì)量決定企業(yè)興衰。三鹿集團(tuán)因嚴(yán)重質(zhì)量事故而破產(chǎn)，讓人記憶猶新；豐田公司發(fā)生大規(guī)模汽車召回危機(jī)，又給我們敲響了警鐘。

近年來(lái)，汽車行業(yè)大規(guī)模召回事件頻發(fā)，大多是由于某一零部件的質(zhì)量問(wèn)題，使得汽車在使用過(guò)程中存在不安全因素。這給我們以深刻的教訓(xùn)：一個(gè)設(shè)計(jì)或生產(chǎn)環(huán)節(jié)的失誤，轉(zhuǎn)瞬便可能給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)巨大災(zāi)難，嚴(yán)重?fù)p毀多年辛苦建立起來(lái)的市場(chǎng)信譽(yù)和企業(yè)形象。

正因?yàn)槿绱?，集團(tuán)公司將質(zhì)量事故與安全環(huán)保事故、不穩(wěn)定事件、腐敗案件一起作為企業(yè)“四害”提出來(lái)。正是因?yàn)橘|(zhì)量事故損害的是企業(yè)的形象，動(dòng)搖的是企業(yè)的根基，所以每一滴油不僅代表著油品，而且包括企業(yè)提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)。

每一天，中國(guó)石化都會(huì)為消費(fèi)者的旅程加油助力。從開(kāi)采、采購(gòu)，到加工、提煉，再到運(yùn)輸、儲(chǔ)存與銷售，這一滴滴化做動(dòng)力的成品油，包含著中國(guó)石化人最莊嚴(yán)的承諾。