中石化湖北襄州石油分公司加油站員工，因在潤滑油銷售中遇到較多知識難題及銷售困難，就積極主動要求學習潤滑油知識，進行日常培訓。

《應將潤滑油知識 納入加油員培訓內容》

編輯同志：

不少加油站反映近年潤滑油銷售增量比較困難。據(jù)了解，除了社會上潤滑油銷售網(wǎng)點多、市場競爭激烈以及價格、服務等因素外，員工的潤滑油知識匱乏也是一個非常重要的原因。

襄州片區(qū)殷強站長，由于非常熟悉潤滑油知識，對各種類型的車輛會用到什么型號的潤滑油了如指掌，在向客戶推介長城潤滑油時總能有針對性地介紹產品的特性，營銷成功率很高。僅他一人每年銷售潤滑油就在20噸以上，成為片區(qū)名副其實的潤滑油銷售明星。

要想提高潤滑油銷量，必須彌補潤滑油知識匱乏這一短板，應將潤滑油基礎知識納入站內培訓內容，只有讓員工對所售產品特性以及車輛用油知識有深入了解，推介過程才能變得更加自信，更易取得消費者的信任，促成銷售。此外，在一些有條件的加油站，還應增加潤滑油換油服務項目，現(xiàn)在許多車主都嫌臟、怕麻煩，不愿親自動手換油，如果由我們代勞，勢必帶來潤滑油銷量的提升。

湖北襄州石油分公司